首部网【wǎng】约车顺风车安全【quán】团体标准出炉 推动【dòng】共享出【chū】行行业【yè】安全健康【kāng】发展

9-21，中国交通运输协会正式【shì】发布《网络【luò】预【yù】约出租汽车平【píng】台公司【sī】安全【quán】运营自律规范》团体标准(以【yǐ】下简【jiǎn】称“网约车安全标准”)和《私人【rén】小客车合【hé】乘【chéng】信息服【fú】务平台公司安全运行技术【shù】规范》团体标准(以下简称“顺风【fēng】车安全标准”)，标志着【zhe】新兴模式【shì】安全探索的阶段【duàn】性沉淀，同时【shí】也是网约车、顺【shùn】风车安全管理标【biāo】准化和规范【fàn】化【huà】进程的重要一步【bù】。

中国交【jiāo】通运输【shū】协会副会长兼【jiān】共享出行分会长李【lǐ】华表【biǎo】示，“安【ān】全是网约车、顺风车最基本的【de】服务【wù】。这两项标准【zhǔn】的颁布实施，是行【háng】政【zhèng】法规规章、国标行标【biāo】实施【shī】安全管理的重要【yào】补充，填【tián】补了【le】网约车、顺风车安全标准的空白，将大力推进网【wǎng】约【yuē】车、顺风车平台企业【yè】全面【miàn】加强【qiáng】安全工【gōng】作，使网约车、顺【shùn】风车【chē】平台企业实施安全管理有据可依、规范实施，全面提升共【gòng】享出行行【háng】业安全工作水平。”他表示，这两【liǎng】项标准的颁【bān】布实施，对【duì】共【gòng】享出【chū】行行业来说，具有【yǒu】里程碑的意【yì】义【yì】，将对共享出行行业产生重要作用，推动共享【xiǎng】出行行【háng】业【yè】安全健康【kāng】发展【zhǎn】。

中国交通运输【shū】协会共享出【chū】行分会秘【mì】书长荣建表示，作【zuò】为全球【qiú】第一个网约车合法化的国家，我国网约车行业总体【tǐ】发展【zhǎn】势头良好，但是在【zài】蓬勃【bó】发展【zhǎn】过程中也存在安全风险和挑战。他特别强调，这【zhè】两项标【biāo】准经过【guò】深入研究，形成了很多创新点：衔【xián】接了既【jì】有安【ān】全管【guǎn】理体【tǐ】系;借鉴了【le】成熟【shú】的【de】安全管理【lǐ】模式，落【luò】实了平台企业的安【ān】全责任;坚持【chí】问题导向，从【cóng】事前、事中、事【shì】后对网约【yuē】车、顺【shùn】风【fēng】车安【ān】全进【jìn】行了全面规范【fàn】;依靠当前【qián】的技术发展，特别强化了网约车、顺风车的管理和保障;为【wéi】促进标准的【de】要求落到【dào】实处，标准不仅强调了制度建设【shè】，更强调了日常运营中制度的履职【zhí】要【yào】求，并通过风险【xiǎn】排查建立起安全【quán】运营的持续【xù】改进机制;引入第三方年度安全评【píng】价，强化平台企【qǐ】业一【yī】步一动【dòng】加强安全【quán】自律【lǜ】管理。

滴滴首席出行安全【quán】官侯景【jǐng】雷作为标准起草单位的【de】代表，他在【zài】会上表示，网【wǎng】约车【chē】和【hé】顺风【fēng】车安全【quán】团体标【biāo】准【zhǔn】的出台【tái】，为【wéi】行业安全工作规范性与【yǔ】标准【zhǔn】化奠【diàn】定了坚实基础，滴滴【dī】很荣幸【xìng】作为企业参编【biān】单位参与到标准的起草工作中。一【yī】直以来，滴滴【dī】高度重【chóng】视保障司乘出【chū】行安全，不断完善安全管【guǎn】理【lǐ】体系、升级迭代安全产品功能，安全工作已经【jīng】进入常态化阶段【duàn】。滴滴将制定宣贯工作方案，组【zǔ】织好【hǎo】学习和培【péi】训工作【zuò】，按照【zhào】两项团体标准的规定和要【yào】求【qiú】，全面做好标【biāo】准【zhǔn】的贯彻【chè】落实。希望【wàng】与行业一起，在标准的指导【dǎo】下共建更【gèng】安全的网约车和顺【shùn】风车出行生态。

“这两【liǎng】项标【biāo】准涵盖了现有法【fǎ】律【lǜ】规定、网民协【xié】议、技术标准、行业行规和市场发【fā】展等多项【xiàng】指标，形成了全面立体的【de】安全标准，这种标准不【bú】单【dān】是对消费者安全的【de】标准，还是对【duì】平台自身安全【quán】、经济社会安全【quán】和【hé】市场秩序安全的全面系【xì】统【tǒng】化。这种安全标准一经出台，必将极大【dà】促进我国以网约车【chē】为代表的【de】共【gòng】享经济发展出新的【de】安【ān】全【quán】观，通过行业自律的方式极大减少恶性事件和【hé】纠纷的出现，极大保【bǎo】护好【hǎo】乘客人身和【hé】财产安全，从【cóng】而更好地为【wéi】城市安全出行服务。”法律专家、中国政法大【dà】学传播中心【xīn】副主任朱巍表示。城市交通专家【jiā】、原交通运输部科学研【yán】究【jiū】院城市交通研究中心主任【rèn】江玉【yù】林【lín】表示，要【yào】通【tōng】过【guò】标准强化【huà】网约【yuē】车、顺风【fēng】车【chē】平台公司【sī】的安全责任，坚决堵住平台管理【lǐ】漏洞，有效【xiào】防范化解【jiě】各类风险，切实提【tí】高对网约车、顺风车的长效【xiào】治理能【néng】力。

据了解【jiě】，作为网约【yuē】车、顺风车行业的首部安全团体标准，两项安【ān】全标【biāo】准均涉及了行程分享、110报警、紧【jǐn】急联系人、行【háng】程录音【yīn】、号码保【bǎo】护等【děng】基【jī】础性安全功能要【yào】求，全面做好司乘【chéng】出行过程中的安【ān】全保障。同【tóng】时，为确保安全事件的快速响应与合理处置，标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理【lǐ】且5日内处理完毕;应设立线【xiàn】上调证机制，确保7×24小时【shí】对接警【jǐng】方调证工【gōng】作组等安全要求。此【cǐ】外，面【miàn】对网约车、顺风车【chē】两类【lèi】不同【tóng】的出【chū】行场【chǎng】景，两【liǎng】部标准也分【fèn】别提【tí】出了相【xiàng】应的个性化【huà】安【ān】全【quán】要【yào】求。

据了解，两部标准的详【xiáng】细【xì】内【nèi】容可于9-21起在中国交通运【yùn】输协会官网【wǎng】公【gōng】开查询。