积加ERP自动生成差评邮件任务，让跨境电商卖家管好品控

1.亚马逊运营的日常

来了【le】新的差【chà】评没有【yǒu】及时处【chù】理，商【shāng】品日销直【zhí】接减半，排名迅速下跌；甚至导致【zhì】新品链接评分被【bèi】严重拉【lā】低而无法出单的情况。想快【kuài】速【sù】找到留【liú】差评的买【mǎi】家，帮助他解决问题【tí】，但不知道【dào】是哪【nǎ】个订单?想参【cān】照差【chà】评内容，发送买【mǎi】家邮件，不【bú】用来回切换【huàn】前、后台页面。想对买家提【tí】出的商品问题进行后续跟踪处【chù】理【lǐ】，以【yǐ】免类似问题频发，加大【dà】损失。

身为亚马逊运营或客【kè】服，以上问题是否也【yě】让你困【kùn】扰不已？ 那么你一定想要第一时间收【shōu】到差【chà】评通知【zhī】，并尽可能【néng】快地【dì】联系【xì】买家处理问题，减少差评对【duì】链接的【de】持续影响，减【jiǎn】少店铺销量降低、排【pái】名下【xià】降【jiàng】等损【sǔn】失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你！

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率，减少损失？

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点：

3.如何玩转【差评邮件任务】？

一起来高【gāo】效处理差【chà】评，加强品控，提升【shēng】用【yòng】户体验，强化品牌IP，提高【gāo】销量吧！

高度匹配差评订单

积加【jiā】ERP【Review板块】每天8点同【tóng】步更新【xīn】前台review并进行订【dìng】单匹配，帮助卖【mài】家找到【dào】留【liú】评【píng】买家【jiā】。卖家可【kě】以在【系统-参数设置】针对生成差评【píng】邮件任务的review星级、订【dìng】单匹配规则以及任【rèn】务生成数量规则自定【dìng】义匹配规则，增加订单匹配成功的【de】机率【lǜ】，加【jiā】大找出留评买家【jiā】的【de】可能性。

邮件任务统一生成

系统自动拉取「差评【píng】review」和【hé】「负面feedback」的【de】关联【lián】订单，生【shēng】成邮件任务，客服能在【邮件回【huí】复】板块统一查看并处理，提醒卖家及【jí】时处理差评并【bìng】跟进沟通进度，提升工【gōng】作效率。

邮件内容展示

系【xì】统【tǒng】将「差评review」和「负面【miàn】feedback」内容拉入邮件【jiàn】详情界面，客服【fú】可直接在邮件联系页面查看买家评【píng】论，根【gēn】据评论内容编辑邮件；不【bú】需要来【lái】回切换页面，让客【kè】服工作简【jiǎn】单、高效、准确，更好地【dì】帮【bāng】买家解决【jué】问题。

邮件进度追踪

系统中可在邮件【jiàn】详情界【jiè】面编辑【jí】下【xià】次预计回复时间【jiān】，增加待追【zhuī】踪状【zhuàng】态，提【tí】醒客服没有解决完的邮件【jiàn】任务，确【què】保【bǎo】每一个售后难【nán】题的解决都有始有终。

邮件标签管理

系统【tǒng】中【zhōng】可点击订【dìng】单编号跳转到订单【dān】详【xiáng】情【qíng】添加RMA标签，备注商【shāng】品问【wèn】题。通过标签【qiān】化的方式进行管【guǎn】理，便于【yú】做好产【chǎn】品品控，从根本上提升买家购物体验，从【cóng】而【ér】避免相同内容的差评重复出现。

客服【fú】的工作虽【suī】然繁琐，但也是产品口【kǒu】碑打造过【guò】程中必不【bú】可【kě】少的一部分。使用积加ERP，提高客户服务【wù】效率的同时为卖【mài】家减负。

免【miǎn】责声【shēng】明：市场有风险，选【xuǎn】择【zé】需谨【jǐn】慎！此文仅供参考，不作买卖依据。