广州市【shì】监局公布辛【xīn】巴"燕窝事【shì】件"处理结果，辛选整【zhěng】改措施再升级【jí】

9-21，辛巴"燕窝事件"行【háng】政处理结果【guǒ】公布，广州市市场监督【dū】管理局调查后认为：广州和翊电子商【shāng】务有限公司【sī】（以下【xià】简称【chēng】"和翊公司"）作为涉事直播间的开办者，受【shòu】商品品牌方广【guǎng】州融【róng】昱贸易有限公司（以【yǐ】下【xià】简称【chēng】"融昱公司"）委托【tuō】，于9-21、9-21，安排主播"时大漂亮"通过【guò】快手直播【bō】平台推广【guǎng】商品"茗挚碗装风味即【jí】食【shí】燕窝"。在直播【bō】带货过【guò】程【chéng】中【zhōng】，主播仅凭融昱【yù】公司提供的"卖【mài】点卡"等内【nèi】容【róng】，加上对商品的个人理解【jiě】，即【jí】对【duì】商品进行【háng】直播推广，强调商品的【de】燕【yàn】窝含量足、功效好，未提及商品的真实属性为风【fēng】味饮料，存在引人误解的商业宣【xuān】传行【háng】为，其行为违【wéi】反了《中华人民共和国【guó】反不正当竞争法【fǎ】》第八条【tiáo】第一款的【de】规定。

根据《中【zhōng】华人民共和国【guó】反不正【zhèng】当【dāng】竞争法》的规定【dìng】，市场监管部门拟对其作出责令停止【zhǐ】违法行【háng】为、罚款【kuǎn】90万元的行政处【chù】罚【fá】。

另经调查，和翊公司直【zhí】播期间投放的商品购买链【liàn】接，是【shì】融昱【yù】公司在天【tiān】猫平台【tái】开【kāi】设的"茗挚旗舰【jiàn】店【diàn】"，消费【fèi】者【zhě】点【diǎn】击上述链接【jiē】可【kě】直接进入【rù】该网店购买涉案【àn】商品，收款和发货【huò】等行为均由融昱公司实施。据此，市场【chǎng】监管部门认定涉案【àn】商品的销售主体是融昱公司。

融昱公司为和翊公司直【zhí】播活动提供【gòng】的"卖点【diǎn】卡"，以【yǐ】及在天猫【māo】"茗挚【zhì】旗舰店"网店发【fā】布【bù】的内容，均【jun1】存在引人误解的商业宣【xuān】传【chuán】行为，其【qí】行为违反了《中【zhōng】华人民共和国反【fǎn】不正当【dāng】竞争法》第八条第一款的规定。

经涉案【àn】商品产地【dì】的市场监管部【bù】门【mén】抽检，融【róng】昱【yù】公司销售【shòu】的"茗挚碗装风味即食【shí】燕窝"的13个项【xiàng】目，符【fú】合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但该商品标签【qiān】存在瑕疵。

根据《中华人【rén】民共和【hé】国【guó】反不正【zhèng】当【dāng】竞争法》等规定，市场监【jiān】管部门【mén】拟对其作出责令停【tíng】止违法行为【wéi】、罚款200万元的行政【zhèng】处罚。

对【duì】此，辛选方【fāng】面【miàn】发布公告称：辛选接受广州市【shì】市场【chǎng】监督【dū】管理局对"燕【yàn】窝事件"的行政处罚决定，并会以积极【jí】的态度【dù】去履行责【zé】任【rèn】并做相关整改。感谢【xiè】社会各界【jiè】对辛选的关心和鞭策，对【duì】于此事给社【shè】会公众造成的影响，辛选再【zài】次致以深深的歉意。

此前【qián】，辛选【xuǎn】方面曾表示，主播"时大【dà】漂亮【liàng】"是依据品【pǐn】牌方【fāng】融昱公司要求进行宣传推广。商【shāng】品【pǐn】品牌为融昱所属，销售主体【tǐ】是融昱的电【diàn】商【shāng】店【diàn】铺。此外，融昱公司提供的产品及检【jiǎn】测【cè】报告也显示【shì】，这款风【fēng】味燕窝饮品【pǐn】为合格产品。

在此基【jī】础上 ，辛选公司还公布【bù】了在品控【kòng】和【hé】管理上，加强升【shēng】级管控的诸多举措【cuò】：

第一、成立质量专家委员会。具体措施有：

1、在食品，服装，饰品，鞋子等领域【yù】建【jiàn】立质量技术中心，组建质【zhì】量技术团队。

2、联系行【háng】业资深人士【shì】，专家进入选品团【tuán】队，通过专家培训、联合品控、专家评【píng】估等方式，严把【bǎ】产品标【biāo】准【zhǔn】关【guān】和产【chǎn】品【pǐn】质【zhì】量关；食品是辛选首先启动的领域，目前正在与外【wài】部专家【jiā】进行联系沟通。

3、主动与监管部门进行【háng】联动，探讨在未来建立【lì】样品【pǐn】监管库，邀请政【zhèng】府检【jiǎn】测部门和第【dì】三方检测机构定期对产【chǎn】品【pǐn】进行【háng】抽检，并【bìng】对抽检结果与政【zhèng】府监管【guǎn】部门主动进行汇【huì】报与沟通。

第二、完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛。具体包括：

1、提升供应商的资质审核标准。

2、对样品【pǐn】的测评提【tí】高测评标准，对部【bù】分产品引入专业的第【dì】三方机构【gòu】进【jìn】行联合测评。

3、加【jiā】强对【duì】工厂的审核【hé】，具体【tǐ】包括组织质量技【jì】术团队进行实地考察、对产品【pǐn】生产【chǎn】流程进【jìn】行考察，对产品的原材料等【děng】环节进行审【shěn】核等举措。

第三、对供应商提供的产品信息与卖【mài】点信息【xī】，升级【jí】审核机制，以确【què】保产品真实准确的展【zhǎn】现给消【xiāo】费者【zhě】。具体包括：

1、建立招商/采购+运营+品控的三级审核机制。

2、对直播间所用的卖点卡的格式进行规范，规范卖点的表达要求。

3、分品类进行【háng】产品技术分【fèn】析，形成分析报告，以【yǐ】提高主播【bō】对产品的认识。

4、与市场【chǎng】监【jiān】督管理部门联动【dòng】，并邀请主管部门和法律专家组织培训，加【jiā】强【qiáng】主播对广【guǎng】告法，直播【bō】相关法律法规【guī】的培训学习。

5、成立产【chǎn】品卖点的内部监【jiān】察团队【duì】，对【duì】直播间的广告【gào】宣传进行合规【guī】化的监督与管【guǎn】理。

6、在产品【pǐn】宣传上【shàng】主动拥抱监管，与【yǔ】政【zhèng】府探讨建立合【hé】规宣传的监督【dū】机【jī】制的可能性，定期主【zhǔ】动提【tí】交直播间【jiān】的视频资料，由政府有关部门进行【háng】卖点【diǎn】和规划的抽检。

第四、其他措施：成立辛【xīn】选质量监督委员会，设立专项基金，用于【yú】完善选【xuǎn】品标准流【liú】程的建设【shè】、质量监督体系【xì】的建设【shè】、评测【cè】措施的完善、消【xiāo】费者权【quán】益保护等。此外，辛选还会邀请【qǐng】粉丝用户【hù】积极参【cān】与质量监督与反【fǎn】馈的流【liú】程环节。

至此，持续一个多月【yuè】的【de】沸沸【fèi】扬扬的燕窝事件终于【yú】告一段落。回头来【lái】看，随着辛【xīn】选的快速发展，其【qí】选品和品控部门在快【kuài】速发展的业务【wù】需求中【zhōng】产【chǎn】生了疏漏。另一方【fāng】面【miàn】，在燕窝这样不够标【biāo】准化的行业地【dì】带，辛选做的功课还不够【gòu】。因【yīn】此才会出【chū】现这【zhè】种轻信品牌商，导致选品【pǐn】失误的情况。

随着【zhe】更多监管【guǎn】政策【cè】的出台【tái】，直播电商在经历【lì】了【le】最初的野蛮生长之后，逐【zhú】渐进入了法制化、规范化【huà】、自律化的下半场。辛巴以消费者利益【yì】为先，主动退赔近6200万【wàn】，成为了首个【gè】大【dà】规【guī】模先行赔付的主播【bō】。除了主【zhǔ】播责任【rèn】，如何厘【lí】清产业链各环节【jiē】之间的权责也成为该事【shì】件的【de】一【yī】大焦点，正【zhèng】如央视财【cái】经评论【lùn】所指出的那样，"那些躲在后面，钻法律漏【lòu】洞的生产家、网络平台【tái】，要严格管理自身和电商销售平【píng】台上的商品以及销【xiāo】售的方式【shì】，如有欺骗消费者【zhě】的【de】行为，日后，参【cān】与【yǔ】网络销售的【de】各个环节，都将要【yào】负起【qǐ】自身的法律责【zé】任。"而【ér】本通报则进一步厘清了主播和品牌【pái】方的责任：主播方承担【dān】有限【xiàn】责任，而品牌【pái】方更【gèng】责无旁贷【dài】。

作为经济【jì】新动能，直播【bō】电商行业是一个有益于【yú】社【shè】会【huì】的行业【yè】，可【kě】以减少商品流通【tōng】成本，促进新品牌、新品类的发展，带动制造业的进【jìn】一【yī】步升级【jí】。在【zài】创造就【jiù】业的同时，也给用户提供了更多、更好、价格【gé】更【gèng】划算【suàn】的产品。但愿所有直播电商企业能够以【yǐ】此为鉴，主动拥【yōng】抱政府的监【jiān】管，自我鞭策，不断自律并推动行【háng】业的良【liáng】性发展。

免责声明：市场有风险，选【xuǎn】择需【xū】谨慎！此文仅供参【cān】考，不作买卖依【yī】据。