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9-21，广发证券易【yì】淘【táo】金App全新版【bǎn】本【běn】“云智版”正式发布【bù】。新版【bǎn】本在财富管理陪伴式服务、数字化【huà】及【jí】智能化【huà】、平台客户【hù】体验【yàn】三【sān】大方面进行了创新性升级【jí】，推出云【yún】上财富管家【jiā】、智能【néng】条件单、智能AI主播等九【jiǔ】项产【chǎn】品和功能，聚【jù】合【hé】了广发证券强大的金融科技实力与投资研究能力【lì】，为客户提供全流【liú】程【chéng】陪伴【bàn】式财【cái】富管理服务，助力客户实现财富增值。
财富管理陪伴式服务升级：双屏共享互动，陪伴无微不至
财富管【guǎn】理陪伴【bàn】式服务升级由“云上【shàng】财【cái】富管家”、“指数专区”和“大咖严选”等三项【xiàng】功能共同【tóng】打造。
7*24小时专业线上投顾服务【wù】一直【zhí】是广发证券【quàn】服务【wù】客户的优势。易淘【táo】金云智版此次推出【chū】“云上财富【fù】管家”功能，可以更【gèng】好地满足客户的高端【duān】理财需【xū】求【qiú】，让【ràng】投资咨询【xún】的线上沟通更直观【guān】、更高效。具体来说，“云上财富管【guǎn】家”借助5G通讯【xùn】时【shí】延【yán】极【jí】短【duǎn】的特性，可实现远程语音沟通和屏幕实时共享，用户可以通过易淘金App或微信接收到【dào】客户经理【lǐ】的沟【gōu】通邀请，也可以通过易淘金【jīn】App向客【kè】户经理【lǐ】发起【qǐ】邀请，对方接【jiē】受后便可开启屏【píng】幕【mù】实时共【gòng】享和语音沟【gōu】通。
在以往的易淘金版本【běn】中，当客户向客户经理【lǐ】线上咨【zī】询如何使用App新【xīn】推出的功能时，通【tōng】常情况下客户经理会【huì】提【tí】供给【gěi】客户一【yī】份操作指【zhǐ】南，或是在【zài】咨询界【jiè】面向客户描述操作的具体路径【jìng】和【hé】流程，但这种方式【shì】存在不够直观、不易理解的问题。而使用“云上财富管家”后【hòu】，客户经理可以【yǐ】将屏【píng】幕【mù】共享给客户，客户可以【yǐ】直接看【kàn】到客【kè】户经【jīng】理完【wán】整的操作【zuò】路【lù】径，还能【néng】够针对过程【chéng】中的【de】要点【diǎn】实时提问，较【jiào】普通咨询更为直【zhí】观【guān】，大【dà】幅度提升服务效率。
目【mù】前，云上【shàng】财富管家可以【yǐ】覆盖一般业务咨询，以【yǐ】及理【lǐ】财产品、股【gǔ】票投【tóu】资、债券投资、衍生品投资【zī】等专业咨询，使客户【hù】获【huò】得沉浸式管家服务【wù】体验。
此外，针【zhēn】对全市场基金数【shù】量【liàng】众多但质量参差不齐，客户【hù】挑选【xuǎn】难、研究【jiū】成本高【gāo】、择时难等问【wèn】题，易淘金云【yún】智版的“理财”模【mó】块全新上线了“指数专区”和“大【dà】咖严选【xuǎn】”等【děng】功能，有效为客户解决上述【shù】痛点。
数字化及智能化升级：智能提升交易效率，AI赋能线上交互
数字化及智能化升级包【bāo】括“智能条【tiáo】件单”、“AI智【zhì】能主播”、“千人千面【miàn】”等三【sān】项功能和服【fú】务。
经过长时【shí】间自主研【yán】发【fā】投【tóu】入，易淘【táo】金云【yún】智版重磅【páng】上【shàng】线了“智能条件单”功能，用【yòng】户可以通过该【gāi】功【gōng】能进行买入、卖【mài】出、止盈止损、持仓【cāng】回本等【děng】多种条件设置，对股票进行跟踪监控。当【dāng】用【yòng】户设【shè】定的交易条件【jiàn】被触发后，系统将自动根据用户设置的委托条件提【tí】交委托。系统在用户设【shè】置【zhì】好相关条件后会自动盯盘，直至预设条件被触【chù】发或有效期结【jié】束。
“智能条件单”全程无需用【yòng】户盯盘【pán】，不仅有效节约了用户的时间成本【běn】，而且较人工盯【dīng】盘更加精确【què】、及时、高效，也使【shǐ】既【jì】定策略免受人为情绪的干扰，不让“人性弱点【diǎn】”侵蚀投【tóu】资收益。操作【zuò】路【lù】径上【shàng】，用户只【zhī】要在广发证【zhèng】券易淘金【jīn】App中进入“交【jiāo】易【yì】”频道【dào】，即【jí】可使用“智【zhì】能条件【jiàn】单”功能。
广发【fā】证券创造性【xìng】地将“AI智能主播【bō】”引【yǐn】入易【yì】淘金App，并已于9-21正式发布，这是国【guó】内券商在AI虚【xū】拟【nǐ】形象【xiàng】领域的首次尝试。AI智【zhì】能主播利【lì】用语音识别、语义理解、人脸关键点检测、人脸特征提取、情感迁移等多项前沿人工智能科技【jì】技术，对广发证【zhèng】券真人员工原【yuán】型的多条音频和视频记录进行联【lián】合建模【mó】训练，通【tōng】过多重【chóng】机器学【xué】习创造【zào】出的AI主播整体形象、动作细节【jiē】、语【yǔ】音表达与原型高度契合，自然【rán】逼真。据【jù】悉，“AI智能主播”计划将【jiāng】广泛【fàn】应用于广【guǎng】发证券易淘金App的资讯【xùn】播报、视【shì】频培【péi】训等多场景【jǐng】，极大【dà】地优【yōu】化用户的线上交互体验【yàn】。
为满足不同【tóng】客群对【duì】于平台使用的需求，易淘【táo】金云【yún】智版上【shàng】线“千人【rén】千面”服【fú】务，基于客户的【de】智能画像为其推荐符合当下需求的【de】产品或策【cè】略【luè】，实现精准触达。
客户体验全新升级：提高服务效能，助力财富增值
广发证券易淘【táo】金云智【zhì】版在【zài】客户体验【yàn】方面也进行了全新【xīn】升级【jí】，包括“发现”频道【dào】海量资讯引入、两【liǎng】融交易界面改版以及【jí】会员体【tǐ】系【xì】搭建等三项功能，全方【fāng】位提升客户的【de】平台使用体验和投资决【jué】策效率。
广【guǎng】发证【zhèng】券电子【zǐ】商务【wù】部总经理曲东荣【róng】表示【shì】：“科技是为金融企业赋能的最【zuì】有效【xiào】工具【jù】之【zhī】一，本次云上财【cái】富管家【jiā】、AI智能主播、智能条件单等功能的研【yán】发上线，就是在探索科技【jì】在金融行业更【gèng】多的落地【dì】场景，力求通【tōng】过【guò】沉浸式服【fú】务体验、流畅线上交互、智能【néng】投资策略工具来辅【fǔ】助客户进行投资决策，全面提升客户的投资【zī】效率和平台使用体验【yàn】。”
易淘金App是广发证券【quàn】全自主开发的【de】移动端顾问式投【tóu】资理财【cái】综合服务平台，目前用【yòng】户总【zǒng】数已超3000万。据悉，易淘【táo】金App的立【lì】足【zú】点在于打造以客【kè】户【hù】为中心的服务模式，建立为客户提供综合金融服务的网上平台，以多元化产品和服务助力客户实【shí】现财【cái】富增值。广发证券【quàn】易淘金App已连年斩获“用户满意【yì】奖【jiǎng】”、“年度最【zuì】佳App”等十余项权【quán】威大奖【jiǎng】，并于今年荣【róng】获【huò】证【zhèng】券【quàn】业【yè】App君鼎奖评【píng】选三项大奖，成绩【jì】喜人。
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