辛巴辛有志事件出现逆转，大众还要不要跟风？

站在【zài】今天来看，直播电商【shāng】的火爆，其根本在于对经【jīng】典营销【xiāo】“4P”理论的强大冲击，C2M、高性价比【bǐ】、渠道压缩、刺激【jī】性消费等等，可【kě】以有效倒逼生产关【guān】系与生产力变【biàn】革。变革容易形成机会，风【fēng】口【kǒu】之中，鱼【yú】龙混【hún】杂【zá】，也迅速膨【péng】化了【le】野蛮生【shēng】长的江【jiāng】湖生态。

数据造假、退货困难、虚假宣【xuān】传、物【wù】流缓慢...双十【shí】一的天文数【shù】字出货量将直播【bō】电商作【zuò】为新兴业态所【suǒ】存在的不【bú】足瞬间放【fàng】大，全【quán】民聚焦，视直播电商为“原罪”，但细究起来，这些【xiē】顽疾在电商【shāng】行【háng】业存【cún】来已【yǐ】久，且【qiě】有深厚的【de】社会【huì】土壤。

事【shì】实上，人们总是在关注那【nà】些处在风口的【de】新事【shì】物，寄予【yǔ】它带来变革期【qī】望的同时，也容易【yì】将所有的【de】误解一股脑【nǎo】儿地盖上【shàng】。

就拿职业打假人王海“追击”快手知名【míng】主播【bō】辛巴这件事来说【shuō】，王海指控【kòng】辛巴所售【shòu】即食燕窝【wō】产品没【méi】有达【dá】到燕窝【wō】国家标准，并单方拿【ná】出了【le】检测报告，辛巴方则否认指【zhǐ】控，称其是按销售公司提供的产品信息进行直播推【tuī】广，不涉及采购销售行为【wéi】，已【yǐ】第【dì】一【yī】时【shí】间将产品送检【jiǎn】，若消费者不满，可申请退【tuì】款退货【huò】，自【zì】己与品牌方也会承【chéng】担相应责【zé】任。在公关【guān】回复层面【miàn】，辛【xīn】巴坦然面对、敢于承担的态度【dù】是值得肯定【dìng】的。

　　(辛选方面的回应，图片来自网络)

实际上，复盘此事，依然【rán】疑点重重，我们稍作分析【xī】，就【jiù】会发现【xiàn】，一派【pài】嘈嚷之【zhī】中，皆【jiē】是利【lì】益二字。

辛巴有错吗?

一方面，辛巴方面可能有【yǒu】逃脱不了的【de】责任【rèn】，辛巴徒弟作为知【zhī】名主播和【hé】类似【sì】产品【pǐn】代言人的角色，在【zài】直播间【jiān】，收取佣金，进行推【tuī】广【guǎng】导流，但因于不够谨慎，产生了给消费者【zhě】造成【chéng】误解【jiě】的嫌疑，辛巴亦【yì】出面辩解，留给【gěi】了职【zhí】业打假人以【yǐ】可乘【chéng】之机。

根据规定，直播中产出了归属于【yú】商业广【guǎng】告内容的【de】，电商主播需按【àn】照《广告法》承担广【guǎng】告代【dài】言人的责任与义务【wù】。其责任相比广告主【zhǔ】要【yào】小【xiǎo】一些，但也是明确的，但王海所说的直接售假问题则【zé】从【cóng】法律【lǜ】层面【miàn】未【wèi】必立得住。

而《新【xīn】京报》就一【yī】针见血【xuè】地指出，“燕窝产品【pǐn】的标准一个是食品生产【chǎn】许可证。辛巴【bā】卖的【de】燕窝产品【pǐn】上，印有【yǒu】这个证的【de】编码，便可认为是合格的食【shí】品。另【lìng】一【yī】个【gè】行业【yè】标准作为【wéi】标准参考的，但并非强制标准，即使辛【xīn】巴的【de】燕【yàn】窝产品检测出来燕窝【wō】含量未达标，也不影响其是法律意义上的合格食【shí】品，没有法律责【zé】任。”

另一方面，深层次暴露的问题在【zài】于辛巴的选品管控，尤其是【shì】在燕窝这样本身【shēn】标准不统一的【de】非标领【lǐng】域，不同的检【jiǎn】查标【biāo】准下【xià】，存在不【bú】同的结果，从而可以留给舆论极大的【de】“操【cāo】作【zuò】”空间。

实际上，作为高风险的保【bǎo】健品品类，即便天猫、京东这样的【de】大型平台也表现的十分谨慎，鲜少【shǎo】参加大型活动，在双【shuāng】十一的大促【cù】之战中【zhōng】，电【diàn】商主播连续作战，在无暇对【duì】货品做充【chōng】分了解的【de】状况下【xià】，“采坑”现象时有【yǒu】发生。这【zhè】起事件中【zhōng】，辛【xīn】巴【bā】有【yǒu】失【shī】察或者未作充分解释【shì】的【de】责任，但不会存在【zài】故意推广问【wèn】题食品的可能，毕竟，这个层级的超级主播不【bú】会【huì】为了【le】一【yī】款产品的蝇头【tóu】小利而冒着满盘皆输的【de】风险。

消费者交了智商税?

从大众层面，受众的一个极【jí】大关注点被牵引在【zài】了智商税，即王海提到的，“目测(辛巴【bā】所【suǒ】售燕【yàn】窝)成本【běn】每百【bǎi】克(一【yī】碗)，连带包材，内【nèi】容物，加工费【fèi】，工业成本不超过1块钱!”智商税一词还登上【shàng】了微博热【rè】搜【sōu】，辛选的回复是，当晚直播【bō】价格【gé】为258元15碗，实际价格【gé】为【wéi】17.2元/碗。

从引爆热点来【lái】说，1元VS40元的差异对比，智【zhì】商税一词确实够爆，但仍【réng】经不起【qǐ】推敲【qiāo】。

首先，王海所说仅是风味燕【yàn】窝的产品成本，但其他【tā】成本【běn】，譬如渠道、物流、仓储【chǔ】、人工等【děng】成本并未统计【jì】在【zài】内，此外，1元如【rú】何【hé】得出?众所周知【zhī】，今天的中国，制造业的产品成【chéng】本已经发生【shēng】了很大的变【biàn】化，人工、土地、设备、税收、社保【bǎo】等对【duì】企业的压力非常之大，以至于诸多低【dī】端产业流入【rù】到东【dōng】南亚【yà】、非洲。

　　(媒体关于中国制造业成本高的讨论 ， 图片来自网络)

关于燕窝【wō】智商税的讨论更是经不起推【tuī】敲，譬如，可口可乐每【měi】500ML(不含包【bāo】装)成【chéng】本大【dà】约在0.07元左【zuǒ】右，农夫山泉从【cóng】“水”到“瓶装水”成本大概0.3元，即便高端如iphone12Pro硬【yìng】件成本也不足3500元，但售价【jià】超过【guò】1.1万人民币...凡此种种【zhǒng】，这样算来，消【xiāo】费者【zhě】岂不都是交【jiāo】了【le】智【zhì】商税。

从【cóng】经济学【xué】角度【dù】，企业存在的【de】意义【yì】本【běn】身在于追逐利润，上交利税;对于消费【fèi】者，良好的产【chǎn】品【pǐn】和【hé】服务【wù】，消费【fèi】者也愿意为品牌支付溢价。只【zhī】要在一个合理的、双方都能接受的【de】范围内，智【zhì】商【shāng】税就不应该成为了舆【yú】论撬动大众敏感神经的触点。

辛巴燕窝事件为什么反复上热搜?

从【cóng】舆情发展的角度来【lái】看，如此长【zhǎng】期且反复的热点聚焦，比较少见，在【zài】注意力极度分散、热点多【duō】变【biàn】的舆论世界，大众对一个热点的【de】追逐【zhú】一般不【bú】会停留【liú】超过三天。值【zhí】得注【zhù】意的是，在疫情当前的【de】情况下，绝【jué】大多数【shù】主流【liú】媒体尤其央媒谨慎报【bào】道【dào】，不做定论发【fā】声，相当【dāng】一部分原因【yīn】是因【yīn】为整个事件疑点【diǎn】重重，主流媒体大【dà】概率并【bìng】不想【xiǎng】被心机之【zhī】徒当做枪使。

此次，为何自媒【méi】体【tǐ】层面封杀【shā】负【fù】能量主播辛有志、辛有志售卖假燕窝【wō】、辛有志【zhì】滚出直播圈等文【wén】革风的话题【tí】层出不【bú】穷。这不得不让【ràng】人【rén】怀疑，大众关注及媒体【tǐ】观【guān】点有被人【rén】利用的嫌【xián】疑，是否有【yǒu】资【zī】本参与了自媒体的舆论操控?那么【me】，辛有志，动了谁的奶【nǎi】酪?或者说，辛有志如果倒下，谁会收益【yì】?

掐指一算，至少有三:

一是王【wáng】海之流。若将辛有志【zhì】逼入绝境【jìng】，引起监管层注意,既可通过绊倒辛【xīn】巴“一战成【chéng】名”，亦可【kě】洗刷之前【qián】其敲诈勒索之罪名;

二【èr】是极少数【shù】同行【háng】，尤其是KS平【píng】台上的。主播【bō】行业存【cún】在明显的马太效应，拥【yōng】有7000多万粉丝的辛巴，若将其绊【bàn】倒【dǎo】，一是可【kě】以吸纳辛巴的大批流散【sàn】粉丝【sī】;二是可以树立新【xīn】的头部。

三是【shì】部分【fèn】行业渠道【dào】商、中【zhōng】间商。辛【xīn】巴以“严选【xuǎn】国民好物，打造机制性价比”闻名，竭力【lì】为【wéi】用户省钱，实现从厂家【jiā】到消费【fèi】者的直达，这种【zhǒng】新型的【de】商业【yè】模式，在【zài】满足【zú】消费者利益最大【dà】化的同【tóng】时【shí】，一定会触犯部【bù】分传统经销【xiāo】商、渠道商的利【lì】益。仔细观【guān】察可以【yǐ】看到，在这次所谓的“倒巴”行动中【zhōng】，辛【xīn】有志粉丝却不降反增，拥趸力挺，值得【dé】玩味。

笔者也观察【chá】到，《新【xīn】京报》在评论中指出，某【mǒu】种程度上【shàng】，燕窝【wō】没【méi】有强制标准，是这次事件的根本起因。但舆【yú】情过分【fèn】夸大【dà】了辛巴燕【yàn】窝的【de】质量、价格和【hé】其应承担的责任，并过度炒上热搜，演变为一场“闹剧”，此观点是中【zhōng】肯的。

单方检测报告是否有效?

关于检测流程问题，一般来说【shuō】，正规的检测【cè】中心都会在报【bào】告里注【zhù】明【míng】：本报告仅对来【lái】样负责【zé】。部分复【fù】印或拍照无【wú】效。

王海送过去的燕窝样品【pǐn】，必须提【tí】供完【wán】善的购买【mǎi】证据。否则，就会【huì】存在作假嫌疑，辛巴也完全可以不【bú】承认这个样品是当天从其直播间卖出，此【cǐ】外【wài】，产品合不合格【gé】，与检【jiǎn】测标准和验收标【biāo】准有很大关系。燕【yàn】窝这么多年以【yǐ】来，作为食【shí】材，根【gēn】本【běn】就没有固【gù】定【dìng】的【de】合【hé】格评价标准。

　　(王海微博截图，所出具报告存在不完整问题)

更稳妥【tuǒ】的办法是【shì】，王海和【hé】辛巴可以做个【gè】仲裁检【jiǎn】测，要【yào】双方都在【zài】场，还需专业的监理人员在场见证【zhèng】，监督实验室【shì】检测全过程。用同一检测标【biāo】准【zhǔn】检测【cè】，用同一验收标准验【yàn】收。最后监理要在【zài】检【jiǎn】测报告上签字。

王【wáng】海发出【chū】来的是【shì】单页报【bào】告，整份报【bào】告应该有封面【miàn】，几页纸盖骑缝章，监理人员在见证人处【chù】签字，检测报告方为有效报告。

但王海并没有选择这么做，而是借助舆情，把事情搞大，意欲何为?

作为新兴行业，直播电商【shāng】如同一个野蛮【mán】发育的冲动【dòng】少【shǎo】年，他让大众瞩目，也【yě】偶尔会暴【bào】露自【zì】己【jǐ】的不【bú】够老【lǎo】成。我们相信，随着国家对【duì】网【wǎng】络直播带货监管力【lì】度的收紧【jǐn】，网络【luò】直播【bō】带货也将迎来规【guī】范化的管理。但在此之前，请给与这个行业、这些【xiē】主播、这个社会多点宽容【róng】，少【shǎo】一点【diǎn】炒作，多一点真诚。

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