抓获嫌疑人【rén】500余名 上【shàng】海警方成功捣毁一【yī】特【tè】大“话务【wù】引流”黑灰产团伙

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新华社上海【hǎi】9-21电（记【jì】者兰天鸣）记者【zhě】25日从【cóng】上海【hǎi】市公安局获悉，上海警方近日破【pò】获一【yī】起【qǐ】特大“话务【wù】引流”黑灰产【chǎn】业案【àn】，抓获犯罪嫌疑人500余名，查【chá】扣冻结涉案资金380余万元，查获电脑、手机等作案设【shè】备【bèi】720余件。

2023年3月初【chū】，上海市【shì】公安局浦东分局反诈【zhà】中心在一【yī】起【qǐ】电信网络诈骗案中【zhōng】发现【xiàn】，一境外来电【diàn】高频次地联【lián】系被害人，且冒充客【kè】服人员【yuán】多次对【duì】被害人进行引流，进【jìn】而由诈骗分子【zǐ】实施诈骗。侦查员发现该电话登录【lù】位置【zhì】和来电显【xiǎn】示【shì】虽看似在【zài】境外，实则是利用虚拟【nǐ】信息制造了在境外的假象。

据调查，该犯罪团伙从上到【dào】下【xià】分【fèn】为核心【xīn】成员、组长、质检员、话务【wù】员（客服）等不同层级。其中，核【hé】心成员负【fù】责对接境外诈【zhà】骗【piàn】团伙【huǒ】，从境外【wài】获取潜在被害人的名单和电话信息【xī】，并将名【míng】单分包给下层组长【zhǎng】。组长负【fù】责在网络招聘平台【tái】发布招聘信息，招募“兼职【zhí】”话【huà】务【wù】员。

在上【shàng】岗前，组长会对新话务员进行培训、传授【shòu】话术，组织其运用境外虚拟【nǐ】话务软件给“潜在客户”拨打电话，引流到指定聊天【tiān】群。话务员“上【shàng】班”时只负责【zé】打电【diàn】话，使用不【bú】同【tóng】话术，在“游【yóu】戏客服”“机构客【kè】服【fú】”“平台【tái】客服”等虚假角色中切换【huàn】。话务员每日达成8小时至10小时通话后，日结【jié】薪资【zī】200元左右，如【rú】果成功引流1人至【zhì】聊天群，便能获得【dé】5元【yuán】至10元提成【chéng】。与此同时，核【hé】心成员为【wéi】了保证“通话质【zhì】量”及【jí】监督【dū】话务员【yuán】按时完成工作，还以每日400元【yuán】的薪资招募【mù】了质【zhì】检员，负责每【měi】日【rì】调取【qǔ】各话务员的【de】通话录音进行监督【dū】，甄别话务员是否按【àn】照【zhào】组长所给话术诱骗被害人【rén】。

截【jié】至【zhì】目前，506名犯罪【zuì】嫌疑人均已被【bèi】警方依法采取【qǔ】刑事【shì】强制【zhì】措施，案【àn】件仍在进一步侦办中。