福建旅游和民宿行业“五一”倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象

“五【wǔ】一”小长假即将到来，全国即将迎来继春【chūn】节后【hòu】的又一场旅游【yóu】旺季，国内景区门【mén】票【piào】、酒店预订量也已呈爆发式【shì】增【zēng】长，但恶意涨价、变【biàn】相退订等【děng】现象也随之而来【lái】。

针【zhēn】对【duì】此【cǐ】类情况，福建省住宿业协【xié】会、福建【jiàn】省海峡旅【lǚ】游文化【huà】研究【jiū】院和厦门、平【píng】潭、南【nán】平、泉州、莆田、宁【níng】德【dé】、漳州等多地旅游和【hé】民宿行业协会，共同发起《2023年五【wǔ】一小长假来临之际【jì】，致【zhì】全省民宿经【jīng】营者倡议书》（以【yǐ】下简称：倡议【yì】），建议全省旅游业者诚信【xìn】经营，杜绝乱象。

近日【rì】，携程【chéng】发布【bù】的《2023年五一假期旅游【yóu】预测报告》显示，国内酒店、景区门票、机票【piào】订【dìng】单量均超2019年水平，其中酒店市场【chǎng】搜索热度已达2022年同期9倍【bèi】以【yǐ】上，相较【jiào】2019年同【tóng】期【qī】也增长近200%。西【xī】安、成都、杭州、长沙【shā】、黄山等【děng】全【quán】国热门旅游城市均【jun1】发出游客暴增预警，提【tí】前采取应对【duì】措施。

(资料图)

目前酒店【diàn】和【hé】民宿网上预订情况显示，今【jīn】年“五【wǔ】一”期【qī】间，厦门【mén】、泉州、福州、武夷山等福建【jiàn】传统旅游热【rè】门【mén】城【chéng】市，部【bù】分品质酒【jiǔ】店和民宿房间已提前售罄【qìng】，作为旅游【yóu】“后起【qǐ】之【zhī】秀”的霞浦、平潭、漳州的【de】民宿预订也十分【fèn】走俏。

伴随热门旅游城市的【de】酒【jiǔ】店【diàn】和民宿的房源走俏，也出现【xiàn】了部分恶意涨价、变相退【tuì】订【dìng】的乱【luàn】象。

“乱【luàn】涨价问题【tí】不利于塑造诚实【shí】信用的【de】民宿品牌，暂时的利益过度索取将【jiāng】危及民宿的可【kě】持续经营。”倡议称，此举【jǔ】将损害【hài】福【fú】建民宿品牌和旅游业【yè】态的总【zǒng】体【tǐ】形【xíng】象。

上述倡议指出，各【gè】民宿经营者应创新服务手【shǒu】段，加强【qiáng】服【fú】务技能【néng】培训【xùn】，植入主人文化和【hé】暖心【xīn】服务，将每一位【wèi】游【yóu】客当成家人，提供专业的旅游解决【jué】方【fāng】案，产品和服务个性化和定制化并行，并为游客制定旅游攻【gōng】略，帮【bāng】助【zhù】游【yóu】客【kè】安排好【hǎo】“食、住、行、游、购、娱”等【děng】方面服务。

倡议【yì】还提到，民宿【xiǔ】应成为游客维权和排忧解难的重要【yào】渠道，要【yào】始终【zhōng】想游客之所想、供【gòng】游客之所【suǒ】需、急游客之所急，游客【kè】在旅行【háng】中遇到的任何问【wèn】题，民【mín】宿经营者【zhě】均应积极介入提供力所能及的帮【bāng】助，或【huò】协助其向旅【lǚ】游【yóu】等部门投诉维权。

“民【mín】宿还【hái】应是捍卫城市文明形象的【de】重要窗口，提高【gāo】文【wén】明旅游【yóu】经营管理水平和服务质量。”倡议称。

“民宿经营者期待五一小长假的流量，盼望为全国各地【dì】游客带【dài】来好产【chǎn】品和优【yōu】服务。”旅游民宿评【píng】定和复核专家、厦门曾厝【cuò】垵文【wén】化创意【yì】产业协会会长宁军对澎湃新闻称【chēng】，本次倡议【yì】的主要【yào】目的就【jiù】是，希望【wàng】通过全行业的共【gòng】同努力，发挥行业自律【lǜ】和示范带动【dòng】效应，引【yǐn】导全省【shěng】民【mín】宿经营者合理【lǐ】务【wù】实地定【dìng】价【jià】，精心筹备【bèi】、提前应【yīng】对和超前布置。

“这些问题若不【bú】得到地【dì】方政府和协【xié】会的重【chóng】视，势必【bì】会影【yǐng】响游客出行，影响地方旅游品牌形象。”宁军【jun1】称【chēng】。