阿卡索王志彬：打造优质外教供应链的四大关键因素

今年1月底，阿卡索宣布即将完【wán】成【chéng】C5轮融资。虽投资方及融资金额未披露，但据【jù】统计，截【jié】至【zhì】此轮【lún】融【róng】资，阿卡索C轮系列累计融【róng】资近10亿元。

资料显【xiǎn】示，从2016年完成【chéng】A轮融【róng】资【zī】，到C5轮【lún】融资，五【wǔ】年间阿卡索保持着一【yī】年一次或两【liǎng】次的融资频率。2020年【nián】，阿【ā】卡索在【zài】两个月内【nèi】连续获得两轮亿元【yuán】级融资，而此次C5轮【lún】融资【zī】距离上一次融资只间隔了两【liǎng】个月。

阿卡索融资历程

在线【xiàn】教育投【tóu】融资【zī】马太【tài】效应愈加明显的【de】当下，阿【ā】卡索具有如此强的吸金【jīn】力【lì】，说明其运营模式、产品发展理念【niàn】等具有极【jí】大的不可替代性，其中，优质的【de】外教师资供应【yīng】链无疑是阿卡【kǎ】索最【zuì】为强大的护【hù】城【chéng】河。

9-22，艾瑞咨询发布《2020年中【zhōng】国在线一对一少【shǎo】儿英语行业师【shī】资力【lì】量TOP 10》，其中【zhōng】，阿卡索以91.3的师资力量综【zōng】合指【zhǐ】数【shù】摘得桂冠。

那么，阿卡索【suǒ】是如何构建起外教师资【zī】供应【yīng】链的?蓝鲸教育【yù】对话阿卡索CEO王志彬得【dé】到了以下【xià】答案。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿【ā】卡【kǎ】索成立于2011年，旗下阿卡索外【wài】教网主营业务【wù】包括【kuò】少儿英语1对1、职业【yè】业英语培训服务等。目前阿卡索【suǒ】拥【yōng】有外教超过1万人，来【lái】自【zì】英国、美国、澳大利【lì】亚、菲律宾等【děng】地。

毋庸置疑，英【yīng】语培训【xùn】机构的发展【zhǎn】核心和【hé】教学效果保障的关键是打造优【yōu】质高【gāo】效的外【wài】教【jiāo】供应链，而外教供应链打造的过程也是构【gòu】建竞【jìng】争壁垒的重要过程【chéng】。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿卡索【suǒ】不单纯以外【wài】教国籍作为选择【zé】标【biāo】准【zhǔn】，而是通过前端严格筛选配合后【hòu】端师资培【péi】养来保障自身外教【jiāo】团队【duì】的【de】质量，其对【duì】老【lǎo】师的定义是要能教【jiāo】英语，而不仅仅是【shì】能说英语。

在选择外教的【de】过程中，阿卡【kǎ】索【suǒ】至少【shǎo】需要经过5轮审核，同时【shí】要求外教拥有TESOL等国际教学资【zī】格认【rèn】证。为保障【zhàng】师资质量，阿卡索的整体录取率只有【yǒu】2%(行业【yè】的平均水平为8%左右)，其【qí】中大部分教师为本【běn】科及以【yǐ】上【shàng】学历【lì】。

为了更优化课【kè】程【chéng】质【zhì】量，对外教均采取全职聘用制度【dù】，“我们【men】更看【kàn】重的是【shì】有兴趣成为专业【yè】国际老师【shī】的人而不【bú】是兼职”，王志彬表示。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在教师标准化管理【lǐ】方【fāng】面，阿卡索亦有【yǒu】一套基于大数【shù】据【jù】数码化的方法【fǎ】论。

首先，阿【ā】卡【kǎ】索的企业【yè】基因是“由数据做驱动”。2006年毕业于帝国理工【gōng】大学的王志彬是最早一【yī】批接触大数据的人，他【tā】在【zài】国外金融行业做了近7年的对冲基【jī】金，那时，标准化【huà】和数据化已【yǐ】经在【zài】金【jīn】融【róng】行业十分普及【jí】且先【xiān】进【jìn】。

带【dài】着领先行业的【de】方法【fǎ】论进入【rù】到技【jì】术相对落后的教【jiāo】育【yù】行业，王志彬【bīn】自【zì】主构建大数【shù】据【jù】管理系统，日常全部运营核心环节，包括渠道流【liú】量效率变【biàn】化、人员绩效、教学效果等，全部数据化【huà】驱动【dòng】自我优【yōu】化【huà】，保【bǎo】持高度迭代频率，从而【ér】打【dǎ】造精细化管理的组织形式。所【suǒ】有管理抉【jué】择直接与数【shù】据挂钩，具备科学高效性。

其次，通过几年【nián】的【de】努力，阿卡索已【yǐ】经让上万名外教【jiāo】成为正式员工，已经实现外教【jiāo】全职化，给了外【wài】教对【duì】平台和用户充【chōng】分的认知沉淀过【guò】程。在这个【gè】过【guò】程中，老师逐渐【jiàn】懂得并熟【shú】悉平【píng】台的学习【xí】理论、教材、IT体【tǐ】系【xì】、客服语言，以及用户标签，这样才【cái】能够更好【hǎo】地提供完整的服务。当一位【wèi】老师在平台待得时【shí】间越【yuè】长才【cái】会教得【dé】更好，而外教【jiāo】全职化相对流动性很【hěn】大的外教而言【yán】，个性化服【fú】务的【de】配【pèi】合度更高。

目前【qián】阿卡【kǎ】索课均价【jià】可低至20元/节，其遵照“让说英语不难，让好【hǎo】外教不贵”的【de】企业使【shǐ】命，通过国际外教组【zǔ】合的【de】形【xíng】式来降低外教授课成本，增【zēng】加用户上课频次，从而【ér】提高课【kè】程性价比，提【tí】升用户的学习效率和效果【guǒ】。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先，很多主推北美【měi】外教的品牌，他【tā】们的受众主要是国内一线【xiàn】城市【shì】的高端消费人群【qún】，客单价也会偏高。阿【ā】卡索切【qiē】入的是大众消【xiāo】费，受【shòu】众够广，单价【jià】便宜，门槛低，转化效率相对较高，口碑【bēi】传【chuán】播【bō】也会【huì】更快【kuài】。

其次【cì】，阿卡索在扩大外教招【zhāo】聘的同时，也更【gèng】加【jiā】注重【chóng】对外教的培养，“一个好的外教【jiāo】自然胜过【guò】10个普【pǔ】通外教。”王志彬表示【shì】。

最后，阿【ā】卡索【suǒ】很注【zhù】重管理效率的【de】提【tí】高。其一外教均是在线授课，可以不用受空间限制【zhì】;其二【èr】阿【ā】卡索通过算法在教师端帮助老师提炼出最【zuì】适合【hé】学生【shēng】的学习方法和【hé】课程设【shè】置，同样【yàng】的时间可以传授【shòu】更多的知【zhī】识含量，在【zài】学生端，通过游戏化【huà】的【de】设置让其从被动学【xué】习转为主动学【xué】习，这样的方法交付的学【xué】习效【xiào】果更高效【xiào】。

四、满足个性化教学需求

谈到【dào】在线外教一对一教学模式的优劣势，王志彬表【biǎo】示，当下是消费者第三次体验【yàn】升【shēng】级【jí】的时代【dài】，在优质老师和【hé】服务【wù】都【dōu】不稀缺的情况下，消费【fèi】者追求的是更【gèng】高层次的学习体验，这个时候需要【yào】的【de】就是个性化教学了。阿【ā】卡索在线外教【jiāo】一对一模式【shì】，满足【zú】消费者个【gè】性【xìng】化教学需求。

与双师大【dà】班课、录播小班【bān】课相【xiàng】比，在线外教一对【duì】一模式【shì】的主【zhǔ】要优势是最大化实现因材施【shī】教。可以根据用户的学【xué】习习【xí】惯、特点和能力等，为【wéi】用户定制个性【xìng】化教学方案【àn】，满足【zú】他们个性【xìng】化学习需求，让【ràng】他们的【de】学习更高效。

劣势是成本相对比较【jiào】高【gāo】，盈利相【xiàng】对困难，这【zhè】是【shì】在线外教一对一模式存在的共性问题。在【zài】这方面，阿卡索【suǒ】通过引【yǐn】进【jìn】国际知名企业管理【lǐ】模式，帮【bāng】助提高企业运【yùn】营效率，降低运营成【chéng】本。

目前阿卡索利用国际外【wài】教组【zǔ】合的形式来降低外【wài】教授课【kè】成本，利用严格筛选机制【zhì】及全【quán】职管理形【xíng】式【shì】把控师资【zī】质量，从而提高课【kè】程性价比，增加用【yòng】户上【shàng】课频次【cì】，进而保障用户【hù】学习效果。

阿卡索的“三个10年计划”

在王【wáng】志【zhì】彬看来，技【jì】术、服务和效果【guǒ】达【dá】成这三者【zhě】的关系【xì】是相辅相【xiàng】成的——在【zài】线教育是依托互联网技术【shù】而兴起的，技术是影响教育发展、推动教育变革的关键。通【tōng】过技术手段【duàn】，可【kě】以对教育产品进行迭代优化，完【wán】善服务，从而【ér】提【tí】升【shēng】效率，为用户提供更好的学习效【xiào】果。

从【cóng】家长【zhǎng】的【de】角度开看，他【tā】们付费的【de】最终目的是“教学效果【guǒ】”达成，而这也是【shì】推动【dòng】一个【gè】在线教育平台向【xiàng】前【qián】发展的关键。好的教【jiāo】学效果离【lí】不开优【yōu】秀【xiù】的老师，就像【xiàng】刚才所说【shuō】的老师是机构【gòu】发展的核心和教学效果保障的关键，对于在线【xiàn】教育机构来说【shuō】，需要构筑师【shī】资这个关键壁垒【lěi】，同时在技术和服务上发力【lì】，为用户带来更好【hǎo】的学习【xí】效果。

从这个角度来【lái】看，“人”(优秀的【de】教师和学生【shēng】的需求)在目【mù】前【qián】为止依然是最重【chóng】要的。

因此，阿卡索三个10年计划的第一个10年【nián】计划目标是——让每一位【wèi】中国孩子都可以【yǐ】用外教。显然，目前三-六【liù】线城市的市【shì】场【chǎng】基本没有接触过任何外教，“我们【men】希望可以让这部【bù】分孩【hái】子也有机会接触到世界先进的学【xué】习方【fāng】法，提高他【tā】们的【de】学习【xí】能【néng】力和【hé】素质水平”。

第二个10年，王志彬希望【wàng】把阿卡索优【yōu】秀的外【wài】教【jiāo】和教研引进到学校里。

第三个10年【nián】，“希望我们有输出的【de】能力，为“一带一路”沿线国家，比【bǐ】方【fāng】为印尼这些国【guó】家【jiā】近4亿人口带来阿卡索【suǒ】这样一【yī】个高效学英语【yǔ】的【de】平【píng】台。”

希望【wàng】阿卡索的产品可以进入【rù】到更偏远的地区，帮助更多孩【hái】子更快速提升英语水平、拓宽视野，让【ràng】他【tā】们【men】更自【zì】信地面对世界，面【miàn】对【duì】未来，这是阿卡索的初心与下一步的拓展【zhǎn】重【chóng】点。王志彬表示【shì】。