下沉服务、挂牌试点 四川天府银行成都分行探索社区共建新模式

2020年【nián】以来，四【sì】川天【tiān】府银行成【chéng】都分行在“服务地方经【jīng】济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场【chǎng】定位下，将【jiāng】金融服务【wù】与社会责任充分结合【hé】起来【lái】，成立社区共建项目推进小组，主动与所在区域内【nèi】各政【zhèng】府部门【mén】、街道办事处【chù】、社区居民委【wěi】员会对【duì】接，积极【jí】打造“社区共建试【shì】点【diǎn】银行”，搭【dā】建起一个共建【jiàn】共享的社区服务平台。

截至2020年末，四【sì】川天府银行成【chéng】都分【fèn】行已与56个社区、27个街道办【bàn】达【dá】成社区共【gòng】建合作，21家支行作为试点支行【háng】签订了社区共建协议，在满足居民金融【róng】服务需求、扶持中【zhōng】小【xiǎo】企业信贷扶【fú】持、帮扶贫困家庭【tíng】、丰富社区活动等方面发【fā】挥积极作【zuò】用，摸索出业务开拓【tuò】与地【dì】方经【jīng】济精准契【qì】合的新【xīn】模【mó】式，趟出【chū】了一条“共建社区、共谋【móu】发展【zhǎn】、共享【xiǎng】资【zī】源、共建文明”的新路。

共谋发展 打造“社区共建试点银行”

“去年，四川天府银行与我【wǒ】们社区【qū】合【hé】作【zuò】密切【qiē】，举办了很多活动，提供【gòng】了多种服务，效果很好，得【dé】到了居民【mín】的欢迎和认可！”提到社区共【gòng】建试点银【yín】行【háng】，成【chéng】都市【shì】武侯【hóu】区火车南站街道锦【jǐn】官新城社区的工作人员【yuán】对四川天府【fǔ】银行赞誉【yù】有加。

作为一家具有国【guó】际金融背景、跨区【qū】域、有特色的现代精品【pǐn】银行，四【sì】川天府银行近年来【lái】不断【duàn】发展。截【jié】至2020年末，该行在【zài】四【sì】川、贵州等地共有营业网点约【yuē】120个，其中在【zài】成都区【qū】域【yù】就有35个。

四【sì】川天府银行方面表示，银行是居民生活中的重要活动【dòng】场【chǎng】所，增加【jiā】营业【yè】网点的社【shè】区服【fú】务功能，深度参与社区发展治【zhì】理，不但【dàn】可以为社区居民【mín】提供【gòng】金融服务，还能够【gòu】提供【gòng】乃至嫁接更多资源，解【jiě】决辖【xiá】区内居民【mín】、商户、企业的金融服务需求【qiú】和各种社区服务需【xū】求【qiú】。

通过【guò】统一谋划、主动对接，截至【zhì】2020年末，四川天【tiān】府银行成都分【fèn】行已与56个【gè】社区、27个街【jiē】道办达成社区共建合【hé】作【zuò】，辖内21家支行作为第一、二批【pī】试点支【zhī】行，相【xiàng】继【jì】完成社区共建协议【yì】签订，挂牌“社区共【gòng】建【jiàn】试点银行”“社区金融服【fú】务站【zhàn】”“劳动者【zhě】休【xiū】息服务站”，增加了网点功能和作用。

社区共【gòng】建协议明确，这些“社区共建【jiàn】试点银行”将与【yǔ】街【jiē】道办、社区携手，共同推进街【jiē】道【dào】治理，进【jìn】行【háng】多【duō】方位共建合作。

共建，意【yì】味【wèi】着要走进社【shè】区，贴近【jìn】居【jū】民【mín】，融入生活。近年来，四川天府【fǔ】银【yín】行加快【kuài】推进普惠、公司、资管同业三大核心业务【wù】为重点的全【quán】面转【zhuǎn】型，在个【gè】人金【jīn】融服务和小微企业服【fú】务方面拥有独特【tè】优势。

基于【yú】此，在社区共建过程中，四【sì】川天【tiān】府银行成都分行不但【dàn】充【chōng】分结合社区的特点和实【shí】际需【xū】要，建【jiàn】立【lì】便捷窗口，令居【jū】民快速便【biàn】捷【jié】办理金融业务，还结【jié】合专业特长，支持居【jū】民【mín】购买大宗耐用消【xiāo】费品、子女上学【xué】等消费性【xìng】贷款，为【wéi】社区辖内企【qǐ】业及个体工商户、招商引资企业做好信贷支撑，助力【lì】中小企业成长，与基层共【gòng】谋发展。

共享资源 致力市民宜居生活

对于散发着闲适【shì】安逸特质【zhì】的成都而【ér】言【yán】，打【dǎ】造【zào】高品质的社区生活，将【jiāng】令这座城市更添和谐宜【yí】居的底色。

四川【chuān】天府银行凭借【jiè】金【jīn】融【róng】科【kē】技【jì】实力，持续【xù】推动传统【tǒng】金融服务向“智能化、数【shù】据化、场景化【huà】”转【zhuǎn】变。为提高居民生活的便【biàn】捷性【xìng】，四川天府银行成都【dōu】分行结合社区情【qíng】况，主动上门为居民【mín】及企业【yè】送【sòng】去科技服务，不断拓展金融科技服务的广度和【hé】深度，持续推进智慧社区建设【shè】。

24小时银行转账业务、水电气便民服务缴纳、为社区辖区内的居民【mín】免费提【tí】供全线上社保医保【bǎo】缴纳【nà】渠道、为辖【xiá】区内学校免费【fèi】提【tí】供【gòng】全线上学费代收……在【zài】四川天府银【yín】行的技术支【zhī】撑下，居民足不出【chū】户【hù】就可在线办理【lǐ】多项业【yè】务，免去现场排【pái】队【duì】等【děng】候、流程繁琐的烦【fán】恼【nǎo】。

基【jī】层需求往【wǎng】往很具体，需要用心才能赢得【dé】群众的满意。在了解社区居民的【de】需求后，四川天府银行成都【dōu】分行【háng】常年面向社区提供磨刀、理发、义诊【zhěn】等【děng】便民服务。为【wéi】了让便民服【fú】务常【cháng】态【tài】化，该【gāi】行还建立社【shè】区居民服务咨询群百余【yú】个，服务【wù】居【jū】民达到十【shí】万余人。

据统计【jì】，2020年，四【sì】川天府银行【háng】成都分行共开展便民活动630余场，义工【gōng】活动137次【cì】，其中武侯支【zhī】行【háng】被【bèi】广福【fú】桥社区聘为“爱馨广福【fú】公益服务联盟【méng】”成员。

为了营造社区良好【hǎo】的生活氛【fēn】围，四川天府银行成都分行还主动参与打造【zào】社区共建【jiàn】主题空间，为【wéi】辖区居民提供【gòng】休闲娱乐场所，并为社【shè】区居【jū】民群众【zhòng】带去防止金【jīn】融诈【zhà】骗【piàn】、反假币鉴别【bié】、反洗钱防【fáng】范等知【zhī】识讲解，提高辖【xiá】区内居【jū】民金【jīn】融防诈骗【piàn】能力。

此外，四川天府银行成都分行【háng】还充分利用合作律师事【shì】务【wù】所的智力资源，以支【zhī】行、社区【qū】、家庭为【wéi】载体开展一系列法律【lǜ】服务活【huó】动，如通【tōng】过【guò】律所与社区结对【duì】子，为社区提供【gòng】日常法务咨【zī】询服务【wù】；每季选择【zé】重点法律援助社区家庭，协调处理复杂疑【yí】难纠纷；律所按季为社区提供公益咨询会【huì】等【děng】等。截至【zhì】目【mù】前，该分行已促成【chéng】多【duō】家律师【shī】事务所【suǒ】与【yǔ】社区结对，进一步拓宽了普【pǔ】法领域，增【zēng】强联动效能，实现支行、律【lǜ】所【suǒ】、社区互惠共赢。

上述【shù】社区【qū】工作人员表示，未来希望【wàng】与该【gāi】行有更为深【shēn】度的合作、交流【liú】，也希望该行继续参与社区共【gòng】筑、共建，通过【guò】项目化【huà】认【rèn】领的方式开展为民服【fú】务等项目。

共建文明 聚焦社区特殊群体

在社【shè】区共【gòng】建过【guò】程中，四川天府【fǔ】银行成都分【fèn】行以【yǐ】慈善捐赠为抓手【shǒu】，致力于改善社区基础【chǔ】设施【shī】建设，重点扶持社区特殊【shū】人群。

2020年，成都分行【háng】将慈善捐赠款【kuǎn】项全部用于社【shè】区共建帮扶。通过慈【cí】善捐赠，不但为社区提供【gòng】爱【ài】心伞【sǎn】、爱心推车及居民社区活动设施等物资【zī】，还【hái】引入【rù】第【dì】三方专业服【fú】务机构或社区【qū】购买服务，通【tōng】过义工上门，为社【shè】区【qū】孤寡【guǎ】老人、困难【nán】军属【shǔ】等提供包括房【fáng】屋【wū】保【bǎo】洁、理发等【děng】一系列【liè】家政服务。同【tóng】时，又在营业场所开辟专门的区【qū】域【yù】，为儿童、老【lǎo】人打造温馨的玩乐区域和休息区域【yù】，获得社区居民【mín】的点赞。据【jù】悉，未来该行还将积【jī】极为社区引荐养老服务机构【gòu】，帮助解决老【lǎo】年【nián】群体的实际困难。

为了提高拥军服务水【shuǐ】平，四川天府银行成都分行全【quán】面优【yōu】化拥军【jun1】金融产品配置，向社【shè】区辖内【nèi】的退役军人、军人军属以【yǐ】及【jí】其【qí】他【tā】优抚对象提供包含【hán】医疗、教育、金融在内的【de】专属定制服务，并量身打造了一【yī】款【kuǎn】“天府拥【yōng】军卡”主题卡【kǎ】产品。截至【zhì】目前，试点【diǎn】支行和【hé】社区共计开【kāi】展拥军活动【dòng】50余场，办理【lǐ】“天府拥军卡”2000余张【zhāng】。

“通过社区共建，各【gè】试点支行与社区建【jiàn】立了紧密联系【xì】与【yǔ】合【hé】作【zuò】，成效显【xiǎn】著。”四川天府银【yín】行成都分行相关负责人表示，未来，该分行还【hái】将【jiāng】秉承“心存【cún】善、水润【rùn】物”的核心【xīn】价值观，不断【duàn】创新服务模式，进【jìn】一步【bù】融入【rù】社区，配合社区打造宜【yí】居宜商的生活环境，让更多的社【shè】区居民和企业享【xiǎng】受【shòu】到四【sì】川天府银行有特【tè】色、有温度的【de】服务。