高度警惕！中消协发布警示 当前观察

近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

不【bú】法分子先是【shì】在培训【xùn】机【jī】构传出疑似业务收【shōu】缩、资金链断裂的时候跟进，给消费者营【yíng】造“担心不能退费”的焦虑心理。然后再【zài】冒充政府【fǔ】部门、消协【xié】组织、培训【xùn】机构【gòu】、知名企业、第三【sān】方合作机构等，伪【wěi】造政【zhèng】府部门或企【qǐ】业的红头文件，通过电话或短信说出受害者的详细【xì】资料，获得初【chū】步【bù】信任【rèn】，进而以可【kě】为消【xiāo】费者办理退【tuì】款为由，诱导消费者【zhě】为【wéi】避【bì】免损失尽快【kuài】办理退款，接着不法【fǎ】分子将消费【fèi】者【zhě】拉【lā】入多人的“退【tuì】款【kuǎn】群”，向消费者提出先【xiān】支付额外费用【yòng】再返【fǎn】还退款的【de】要求。其间群里还【hái】会有不法【fǎ】分子冒充【chōng】消费者展示成功退【tuì】款的成果，引诱消费者落入陷阱，骗取钱财。

(资料图片)

为切实维护广大消费者合【hé】法权益，中国消【xiāo】费者协会今【jīn】天发【fā】出警示，请消费者留【liú】意【yì】。

一、核实信息、沉着应对。

当接到自称培训机构工作人员或【huò】者【zhě】其他相关单位办理退费的电话、短信、文件【jiàn】时，一定要保持警惕。不法分子会利用【yòng】非法途径获取【qǔ】的个人信【xìn】息，来【lái】获取消费者【zhě】的信任，然后使消费【fèi】者【zhě】陷入焦虑、慌【huāng】张【zhāng】等情绪中。所以消费【fèi】者要保【bǎo】持【chí】冷静，沉着应【yīng】对，一切信息应先从企【qǐ】业、政【zhèng】府【fǔ】的官方网站和【hé】电话中核对【duì】，以权威渠道为准，不轻信【xìn】对【duì】方。遇【yù】到不明事项，可以直接到教育部【bù】门【mén】、市场监管部门、公安机关、消协组织咨【zī】询。

二、涉卡转账，立即停止。

正规退费流【liú】程一【yī】般会以原路返【fǎn】还的形式返【fǎn】给本人缴费账号，凡是【shì】退【tuì】款【kuǎn】时要求先期【qī】额外支付费用【yòng】的，都【dōu】是诈【zhà】骗。不管电信诈骗【piàn】犯【fàn】罪分子编造何种理【lǐ】由，设置何【hé】种陷阱，最后都会提到钱，诱骗受害人转【zhuǎn】账。因此，不管什么理【lǐ】由，如果出现提供银行【háng】卡账号【hào】密【mì】码、转账、汇款等要【yào】求时，应马上【shàng】警惕，立即停止。

三、发觉上当，及时报案。

如发【fā】觉上当受【shòu】骗，应及时致电发卡银行（支付机构）客服热线或直接向银【yín】行柜面报告欺诈【zhà】交易，监控银行卡交易【yì】或冻结、止【zhǐ】付银行卡账【zhàng】户，并及时向公【gōng】安机关【guān】报案，配【pèi】合公【gōng】安机【jī】关【guān】或发卡银行做好调查【chá】、举【jǔ】证【zhèng】工作。

四、相互提示，共同预防。

身边亲【qīn】戚【qī】朋友之【zhī】间如【rú】有报名培训机构的，要互相【xiàng】提【tí】示，共同预防。平时生活【huó】中，要注【zhù】意保护个人信息【xī】安全【quán】，如有入群、下载【zǎi】注册App、点击链【liàn】接、提供手机验证码的【de】要求，一律【lǜ】不要【yào】轻信。对于陌生【shēng】电话、短信【xìn】，尤其是境外号码要高【gāo】度警惕，避【bì】免上【shàng】当受骗。

中国【guó】消【xiāo】费者协会【huì】在此敦促培【péi】训【xùn】机构经营者务必高度重视消费【fèi】者个人信息安全，避免发生泄露。同时及【jí】时澄清【qīng】、辟谣关于培训【xùn】班退费【fèi】的【de】各类虚假信息，方便消【xiāo】费者核【hé】实，防止更多的消费者因【yīn】此【cǐ】落入骗局。