电梯“罢工”引纠纷 社区调解解难题 每日消息

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“真是太感谢你们了，如果没有【yǒu】你们调解【jiě】，不知道小区电梯问【wèn】题啥时能【néng】解决【jué】……”近日，颍【yǐng】州【zhōu】区京【jīng】九路街道黄庄社区福泰制衣小【xiǎo】区的居民，谈起社区调解员帮助【zhù】解决小【xiǎo】区电【diàn】梯“罢工”纠纷【fēn】，纷【fēn】纷点赞。

不久【jiǔ】前，黄庄社区【qū】网格员接到【dào】群众反映，福泰制衣小区某楼栋电梯停运长【zhǎng】达两【liǎng】周【zhōu】，严重影响居【jū】民【mín】正常生活。经了解，该楼栋【dòng】因部分业主【zhǔ】未缴纳【nà】物业费，物业公司安排工作人【rén】员【yuán】关停【tíng】电梯，导致业主【zhǔ】意见【jiàn】很大【dà】。

“电梯【tī】停运，家【jiā】住高层的居民生活十分不便，尤其是【shì】老年人【rén】，几乎无法【fǎ】出行。”业【yè】主代【dài】表吴先生介绍，部分【fèn】业主【zhǔ】不【bú】交物【wù】业费，与小区大门【mén】门禁损坏一【yī】直【zhí】不修、小区环境差有关，业主【zhǔ】对物业公司【sī】的服务不满意【yì】，不愿意交物业费。

对于【yú】居民【mín】的意见，物业公【gōng】司负【fù】责【zé】人林先生回复【fù】：“物业公司是经营机【jī】构【gòu】，居民不按时足额交物业费，公司就没有【yǒu】钱给保洁保安发工【gōng】资，电【diàn】梯用电也没钱交，供电公司多次上门催费，公司【sī】不得【dé】已停【tíng】了电梯。”

为【wéi】了化解矛【máo】盾，黄庄社区【qū】人民调解【jiě】员召集【jí】物业公【gōng】司和业主代表面对面座谈，协商解决问题。在社【shè】区“支【zhī】部说事”调解室【shì】内【nèi】，业【yè】主【zhǔ】代表和物业【yè】公司【sī】相关负责人坐到一起，摆事实、讲【jiǎng】道理，谈法律【lǜ】、论责任，调【diào】解员们【men】耐心【xīn】梳理，对物业公司停运电【diàn】梯行为进行批评【píng】教育，也说【shuō】服业主【zhǔ】及时交物业费。最终【zhōng】，争议双方达成共识，矛盾纠纷得以化【huà】解。很【hěn】快，停运电【diàn】梯恢复正常运行，小区内的其他基础设施也得到修【xiū】复和改善，业【yè】主开始陆续补交物业【yè】费。

“‘小物业’牵动‘大民生’，物业【yè】管理的好坏直接影响居民的获得【dé】感、幸福【fú】感、安全感。”黄庄【zhuāng】社【shè】区党总支书【shū】记张虎【hǔ】表示，下【xià】一步，该社区将把【bǎ】“党【dǎng】建+物业”纳入基层治理中【zhōng】，组织党员干部、法律工作者【zhě】等参【cān】与基【jī】层矛盾化解，架起物业【yè】与居民之间的信【xìn】任“桥梁”，逐步实现【xiàn】小区【qū】治理更有序、群众生活更舒【shū】心【xīn】。