兵、东航上热搜 50万积分为何清零？

周末，艺人胡兵和东航上了热搜！

(资料图)

日前，知名模特、歌手、演员【yuán】胡兵在【zài】一段【duàn】视频中表示，自己是东【dōng】方航【háng】空的白金卡会员，累积【jī】了【le】50万积分，但突然被【bèi】清零了。针对此【cǐ】事，东方【fāng】航空【kōng】工作人员称，积分一【yī】旦过期无【wú】法恢复，也【yě】无法延长有效期。在有效期【qī】到期前的几个月，航司【sī】都【dōu】会发短【duǎn】信通【tōng】知客户。

与此同【tóng】时，百果【guǒ】园也上了热搜。近日【rì】，抖音上有博主发布视频称，自己【jǐ】在【zài】百【bǎi】果园使用【yòng】团购券购买西瓜时，被店员嘲讽【fěng】“贪便宜”。对此，百果园官方回应称，店员【yuán】表述【shù】不当被【bèi】误解【jiě】，向当事【shì】人致歉【qiàn】。

国际方面，乌干达一学校遭袭击，已造成41人死亡，其【qí】中大部分是学生。此外，武【wǔ】装【zhuāng】分【fèn】子还绑架了多名学生。联合国【guó】秘书【shū】长古【gǔ】特雷斯17日通过发【fā】言【yán】人【rén】发表声明，对【duì】该袭击【jī】事件予【yǔ】以强烈【liè】谴责【zé】。

东航回应胡兵50万积分被清零

9-21，#胡【hú】兵50万积分被【bèi】东航清【qīng】零#这一话【huà】题登【dēng】上微博热搜，引发大量关注。

52岁的【de】艺人胡兵在视频中称【chēng】，自己是东方航空公司【sī】的白金卡【kǎ】用户【hù】，好不【bú】容【róng】易累积了50万积分【fèn】，过了疫情防【fáng】控这【zhè】段时间，他【tā】突然【rán】发现这些积分没【méi】了。咨询东航后【hòu】被告知，已经发过短信提醒【xǐng】积分有【yǒu】效期即将到期。这一解释【shì】让【ràng】胡兵很【hěn】不解，为何只有短信没有电话通知？2万多【duō】积分就可以兑换一张头等【děng】舱机票，50万积【jī】分【fèn】可以【yǐ】飞很多个来回。

据【jù】北京青年报报【bào】道，9-21，记者就胡【hú】兵50万积分清零一事咨询东方航空【kōng】公司，工作人员称，积分一旦【dàn】过期【qī】无法恢复，也无法延【yán】长有效期。但在有效期到期前的几【jǐ】个【gè】月，航司【sī】都会发短【duǎn】信通知客户，“比如2022年年【nián】底【dǐ】到期，一般【bān】年初就会通知，这个【gè】通知是系统自动【dòng】发送【sòng】的，不同客户时间可能【néng】也【yě】不一样。”

东航【háng】工作人员【yuán】称【chēng】，在【zài】9-21之前，积分有效【xiào】期【qī】是固定的36个月，从有积分入账之日开始算，36个月到期后，这段时间内的【de】积【jī】分如果【guǒ】没【méi】有使用会过期，一【yī】次性清零。在9-21后，考虑到疫情影响及公【gōng】司内部计划等【děng】其他原因，积分滚动【dòng】有效期【qī】是36个月【yuè】，入账的积分会在36个月有效期之【zhī】后滚动【dòng】清零【líng】。

记者咨【zī】询发现，多家航空公司【sī】均制定了各自的航空里程积分规则，多数航【háng】空公司【sī】的积分有【yǒu】效期滚动计算，每笔积分【fèn】均享有相应的有效【xiào】期【qī】，有的【de】航空公司还【hái】可【kě】申请延长有效期【qī】。

北京市两高律师事【shì】务所董薇律师表【biǎo】示【shì】，航空公司【sī】的里程数本质上是一【yī】种消费【fèi】积分，具【jù】有财产属性、有价值、可变现，属于【yú】网络虚拟财产。各家航空公司有权制定积分【fèn】有效【xiào】期【qī】长短、有效期【qī】固定或者滚动，有效【xiào】期是否延【yán】长等积分规则【zé】，但上述【shù】格式【shì】条款如【rú】存在一方免【miǎn】除其责任、加重【chóng】对方责任、排【pái】除对方【fāng】主要权利的情况，则【zé】该条款无效【xiào】。消费者【zhě】有义【yì】务留意会员权益及变动通知，同时【shí】积分过期清零前【qián】，航空【kōng】公司也需要尽【jìn】到基本通知及提醒义【yì】务【wù】，否【fǒu】则航空公司做出的【de】里【lǐ】程失效【xiào】处理将可能构【gòu】成违【wéi】约行为。

董【dǒng】薇【wēi】表示，在疫情期间，不少【shǎo】消费者【zhě】来不及使用或无【wú】法使【shǐ】用里程积分，可【kě】以适用不【bú】可抗力条款，消费者有【yǒu】权要求延长相应的期【qī】限。

抛【pāo】开上【shàng】述积分【fèn】争议【yì】，从整【zhěng】个【gè】行业的发展角度来【lái】看，我国航空运输市【shì】场延续了平【píng】稳恢复态势。在9-21的民航局例行新闻【wén】发布会上，民航局航空【kōng】安全办公室副【fù】主任李【lǐ】勇介绍【shào】，5月份，全【quán】行【háng】业完成运输总周转【zhuǎn】量97.1亿吨公里，环比增长4.3%，恢复至2019年【nián】同期的90%。其中，国内客运规模【mó】比2019年同期增【zēng】长【zhǎng】2.6%。

民【mín】航资深从业人士林智杰认【rèn】为【wéi】，尽【jìn】管全面复苏还面【miàn】临不【bú】少现实困难，但从整体【tǐ】看，随着国民【mín】经济【jì】持续恢复，今年全行【háng】业有望实现扭亏为盈。

此外【wài】，国际【jì】航空运输协会近日宣布调整航空业2023年前景展望【wàng】，预计【jì】行业盈利【lì】能力将显【xiǎn】著增强，全年行【háng】业净利润【rùn】将【jiāng】达【dá】98亿美元（净利润率1.2%），是2022年【nián】12月预【yù】测的47亿美元【yuán】的2倍多。2023年预计将有【yǒu】43.5亿人次【cì】旅客选择航空出【chū】行，接近2019年的45.4亿人【rén】次。

百果园回应女子团购西瓜被嘲讽

这个周末，百果园也登上了微博热搜。

近日，一女子在抖音上吐槽，自己在百果园使用团购券被区别对待【dài】。在视【shì】频中，女子称【chēng】自己花6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被【bèi】店员告知【zhī】捡【jiǎn】便宜【yí】买的西瓜【guā】会【huì】不甜【tián】，正【zhèng】常店内的西瓜【guā】是【shì】9.9元1斤。

对【duì】此，百果园于9-21傍晚时分发布声明称【chēng】，对【duì】此【cǐ】事，第一时间成立了由集团到区域的联合调【diào】查处【chù】理【lǐ】小组，并【bìng】对【duì】该门店及监控【kòng】进行了反复调查【chá】、核实。期间多次【cì】主动与该【gāi】博主进行【háng】尝试联【lián】系，但一【yī】直未能得到该博主【zhǔ】的有【yǒu】效联【lián】系【xì】方式及回复，无法就该事件同【tóng】该博主进行对话与处理。

百【bǎi】果园称，通过对多段【duàn】监【jiān】控视频【pín】的反复查阅及尝【cháng】试降噪【zào】处理，经最新核【hé】查发现，店员在【zài】该博【bó】主购买【mǎi】西瓜时表达【dá】了，该瓜甜度没有那么高但【dàn】因为价格便宜，所以【yǐ】消费者购【gòu】买得比较多，以此被该博主误解，深感【gǎn】抱【bào】歉。

在声【shēng】明最后，百果园强调，截至目前仍未有效联系【xì】到该博主，及该【gāi】博主在视频评论区的【de】描述经目【mù】前【qián】调查【chá】未发【fā】现【xiàn】。对冒充或发布不实信【xìn】息【xī】有损公司品牌【pái】声誉的【de】行为【wéi】，将依法运用【yòng】法律武器维护品牌【pái】。

此外，百【bǎi】果【guǒ】园副总裁焦岳【yuè】发【fā】文称，“针对该博主的发声、多次传【chuán】播【bō】的内容我们都逐一进行了核【hé】实，包括她反复提【tí】到的【de】‘百果【guǒ】园【yuán】客服用西瓜售后’经过查验都是【shì】不存在的【de】，坦诚讲【jiǎng】我们非常【cháng】欢迎正常用户的投诉、建议【yì】，百果【guǒ】园也始终秉承利他文化对待每一位顾【gù】客，但对于恶意中伤【shāng】我们的加盟商和品牌且肆意【yì】编造故事【shì】的行为，我们【men】坚决用法律武器捍【hàn】卫权利！”

公开资料显【xiǎn】示，百果【guǒ】园集【jí】团是中国最大的水果零售经营商【shāng】，由创始人余惠勇2001年创立于深圳。截【jié】至目前，百果【guǒ】园在全国建【jiàn】立了5600多家门【mén】店【diàn】，其【qí】中大部分为加盟门店，覆盖了140多【duō】个城市，公司拥【yōng】有超过7200万【wàn】名会员。

2022年，百果园营收超【chāo】过【guò】113亿元【yuán】，同【tóng】比增长9.9%；实现净利润3.23亿元，同【tóng】比增长40.35%。9-21，百果【guǒ】园集团在港交所上市，成为水果连锁【suǒ】第一股，最【zuì】新市值为88亿【yì】港【gǎng】元。

41人死亡！乌干达一学校遭袭击

最后，来看一则国际消息。

据【jù】中新社【shè】综【zōng】合外媒报道，乌【wū】干达反政府武【wǔ】装“民主同盟军”当【dāng】地时【shí】间16日晚袭击了该国西部卡【kǎ】塞塞【sāi】地【dì】区的一所学校【xiào】，造成数十人死亡。联【lián】合国秘书长古特雷斯17日通过发言人【rén】发表声明，对该袭【xí】击事件【jiàn】予以强烈谴【qiǎn】责。

乌干达军方称，该袭击发生于16日【rì】晚11时30分左右，袭【xí】击【jī】者或为5人，他【tā】们烧毁了学校一处宿舍，并【bìng】抢劫了一间【jiān】食品【pǐn】储存室【shì】。

据当【dāng】地媒体报道，此【cǐ】次袭击【jī】已造成【chéng】41人死【sǐ】亡，其中大部分是学生。乌【wū】干达警方称，另有8人【rén】重伤在医院接【jiē】受治疗。此外，武装分子【zǐ】还【hái】绑架了多名学生。

据联合【hé】国新闻网消息，古特雷斯在声明中向【xiàng】受害【hài】者家属、乌干【gàn】达政府以【yǐ】及民众表示慰【wèi】问，并呼【hū】吁【yù】立即释【shì】放被绑架者【zhě】。古特雷斯还强调，对【duì】这一骇人听闻的行径负有责任的人【rén】必【bì】须【xū】被绳之以法。

“民【mín】主同盟军【jun1】”20世【shì】纪90年代后期遭乌干达政府围剿后，流窜至刚果(金)东【dōng】部【bù】地区并盘踞至今。除从事反乌干达政府活动外，“民主同盟【méng】军”还经常袭击【jī】当地民众【zhòng】以及刚果(金)安全部【bù】队和联合国维和部【bù】队。自2021年12月开始，乌干【gàn】达向刚【gāng】果(金)派出部队【duì】，两【liǎng】国展开联【lián】合【hé】军事行【háng】动，共【gòng】同【tóng】打击“民主同【tóng】盟军【jun1】”。