江【jiāng】苏消保【bǎo】委：部分【fèn】考研考公培训机构【gòu】存在诱导贷款付费问【wèn】题-全【quán】球快播

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江苏省消保委9-22发布【bù】《江苏省考公考研【yán】教育【yù】培【péi】训市场消费调【diào】查报告》，指出部分培训机构存在【zài】诱【yòu】导消费者贷款付培【péi】训【xùn】费、退费【fèi】困难等问题。

据【jù】介绍【shào】，调查采用【yòng】线【xiàn】上问卷和线下探访结合【hé】的【de】方式【shì】，线上【shàng】调查获得有效样本【běn】11588份；线下的探访体察员以【yǐ】消费者身份探访11家【jiā】机构，进行购【gòu】课、上【shàng】课、退费体验。调查显示【shì】，24.2%的线上被访【fǎng】者表示用于考【kǎo】公考研培训的花销在万元以上，40.2%表示缴费【fèi】前机构【gòu】工【gōng】作【zuò】人【rén】员有诱导【dǎo】贷款行为。

线下探访时，中公【gōng】、研途两个机构【gòu】的销售人员【yuán】向体察员推销消费贷款【kuǎn】或分期服务。中公教育销售人员使用【yòng】“0元学”“0元惠学”等宣【xuān】传【chuán】用语，并强【qiáng】调【diào】优惠活动“一年【nián】一次【cì】”或“优惠最后一【yī】天”。体察人员【yuán】详【xiáng】细了【le】解发现，“0元学”课程【chéng】实际并非免费，而是贷款付费，这类活动一直可办理。

从【cóng】江苏消保委处【chù】理的消费舆情【qíng】和投诉看，大部分的考研考公教培消费争【zhēng】端集中在退费领域，争议主要是退【tuì】费时间过长、流程【chéng】复杂且收集敏感【gǎn】信息以【yǐ】及部分机构【gòu】推诿【wěi】等。此次【cì】线下【xià】体【tǐ】察中有10家机【jī】构【gòu】允许学员【yuán】申请退费【fèi】，申请后，中公教育完成退【tuì】款的时【shí】间【jiān】超【chāo】过合同约【yuē】定30~45个工作日，海文【wén】教育在退费【fèi】过程中推诿，花费时间近半年。

江苏省消保委【wěi】提【tí】醒，消费者报【bào】名时要研读合同，避免霸王【wáng】条款、细节条款不合理等【děng】；有贷【dài】款需求的消费者签【qiān】署协议前【qián】要向机构【gòu】和银【yín】行了解【jiě】协议具体内容，避免后期因责【zé】任不清【qīng】有损个人征信。