市住建局【jú】党组书【shū】记、局长陈斌深【shēn】入窗口一线“亲【qīn】身办【bàn】”，“把脉”营商环境

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编者按：为【wéi】进【jìn】一步优化全市营商环境，大力提升政府服务效能【néng】，我【wǒ】市启【qǐ】动“局长坐【zuò】窗口走流【liú】程”活动。全【quán】市【shì】多【duō】个部【bù】门“一把手”以普【pǔ】通办【bàn】事员身份，体验办【bàn】事流程、审批效能和服务【wù】质【zhì】量，找准【zhǔn】企业群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，进一步研究优化服务【wù】措施，营造高效便捷一流政务环境，为护航汕头高质量发【fā】展提供有力保障。本报即日【rì】起推出“优化营【yíng】商环境 护航高【gāo】质【zhì】量发展【zhǎn】·局长【zhǎng】坐窗口走流程【chéng】”专栏，敬请垂注！

“没想【xiǎng】到，局长亲自【zì】上【shàng】阵为我们办【bàn】理业务【wù】，我深深感【gǎn】受【shòu】到汕头营商【shāng】环境的大力提升，非常满意【yì】。”近日，汕头建鑫城市建【jiàn】设【shè】有限公司【sī】资料员林女士到市政务服务中心住建服务窗口（下称“住建窗口【kǒu】”）办理施工许可证【zhèng】变更手续。按照要求递交申【shēn】请材料后不足半小时，全新【xīn】的【de】施【shī】工【gōng】许可证便顺【shùn】利“出炉”。令【lìng】林女士【shì】意想不到【dào】的是，为她“手把手”办理【lǐ】业务的【de】除了办事人【rén】员，还【hái】有【yǒu】市住【zhù】建局党组书记、局【jú】长陈斌。

市【shì】住建局深入【rù】贯彻市营【yíng】商环境建设【shè】大【dà】会【huì】精神，由局长深入【rù】窗口一线“亲身办”，热情接【jiē】待前来办事群众和企业，受理【lǐ】审批、咨询等【děng】业务，零距【jù】离倾【qīng】听意见和建议，“把脉”营商环境，切【qiē】实推动服务群【qún】众工作【zuò】提【tí】质增效，全面实【shí】现政务【wù】服务事项“应进【jìn】必进”，深入推进【jìn】“一【yī】窗【chuāng】办、一【yī】网办、简【jiǎn】化办、马上办”改革，助【zhù】力【lì】窗口服务工作【zuò】进一步【bù】“走心”、走实，让服务更贴【tiē】民心、更有温度【dù】。

在住建【jiàn】窗口，陈斌【bīn】热情接待前来办理业【yè】务的企业群【qún】众，开展面对【duì】面交流，陪伴他们办理建筑工程施【shī】工【gōng】许可证变更【gèng】、商品【pǐn】房【fáng】预售款【kuǎn】使【shǐ】用核准等业务，详【xiáng】细【xì】了解企业【yè】群众办理政务服务【wù】事项便利度情况，认【rèn】真倾听他们对提高办事【shì】效率、提【tí】升营商环境的意见建【jiàn】议。

李先【xiān】生是中交（汕【shàn】头市）置业有限公司办【bàn】事员【yuán】，是住建窗口的“常【cháng】客”。此次他前【qián】来【lái】办理商品房预售款【kuǎn】提取手续，业务【wù】办理过程十分【fèn】顺利【lì】，他按【àn】规定提交申【shēn】请材料后，由【yóu】工作人员【yuán】收件后代办【bàn】，只【zhī】需5个工作日便【biàn】可完成审批。李先【xiān】生深有感触【chù】地说，办理流程比以【yǐ】往更加便捷高效【xiào】，大大缩短了时间成本【běn】，办完手续他只需等待通知前【qián】来取件，省去来【lái】回多次【cì】奔波的辛劳。透过【guò】政务服务的“小窗口”，折【shé】射出持续优化的汕头营【yíng】商“大环境【jìng】”，李先生【shēng】赞不【bú】绝口【kǒu】。

近期，市住建【jiàn】局对照省政【zhèng】务服务事项管理系统事项目录，结合相关【guān】业【yè】务政策【cè】调整和【hé】工【gōng】作实际【jì】，对政务服【fú】务事项进【jìn】一步全面梳理，在原事项清单【dān】内新增委托事【shì】项20项，全局【jú】已完成事项【xiàng】优化梳理132项，做到“应进必进”，优化住【zhù】建领域营【yíng】商环境、便企利民措施，推动政【zhèng】务【wù】服务事项“一网通办”。同时【shí】，窗【chuāng】口创新举措推进行政审批再提【tí】升，进一步优【yōu】化【huà】审批流程【chéng】、减【jiǎn】少报审材料、简化审【shěn】批手续、减少办事【shì】环【huán】节、并联审批、加强【qiáng】指导【dǎo】服务、压【yā】缩审批【pī】时【shí】限等，实现流程【chéng】再造，不断完善【shàn】工程建设项【xiàng】目审批制度改革，大力落实【shí】工【gōng】程竣工【gōng】联合验收、分阶段施工【gōng】许【xǔ】可等改革措施。

“因我司为首次申【shēn】请，办理业务过程中部分流程不清楚，在工作人员耐心、细心指导下，顺利完成业务……”一封封感【gǎn】谢【xiè】信如雪花般飘来，对住建窗口优良的政务服【fú】务【wù】、高效的【de】办【bàn】事【shì】效率【lǜ】点【diǎn】赞【zàn】，成为他们不断【duàn】提升行政审【shěn】批【pī】服【fú】务【wù】效【xiào】能的“源动力”。

陈【chén】斌【bīn】表示，下来，市【shì】住建局将按【àn】照大兴调【diào】查研究之风【fēng】的要求，由局领【lǐng】导带头走访【fǎng】联系【xì】企【qǐ】业【yè】，深入一线、深入工地，通过【guò】陪同办、亲身办的【de】现场体验，查找窗口服务流程、业务操【cāo】作过程等存【cún】在的问题，听【tīng】取企业的意见建议，进一步优化办事流程【chéng】、提【tí】高办【bàn】事效率；同时【shí】针对企业生【shēng】产经营中遇到困难，发挥部门优势，统筹【chóu】各方面资源，实打实【shí】帮助企业解决问题，以住建领【lǐng】域营商【shāng】环境的持续优化，助力我市实【shí】现高【gāo】质量发展。