人工智能时代下，首席信息官应该扮演什么样的角色？_全球新要闻

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6 月 6 日，联【lián】想集团发【fā】布【bù】以 " 韧性的全球首席【xí】信息【xī】官（The Resilient CIO）" 为【wéi】主【zhǔ】题的全球【qiú】首席【xí】信息【xī】官【guān】报告第二版。报告显示，尽【jìn】管面临全球经济逆风及 IT 预算的挑战，全球【qiú】首【shǒu】席【xí】信息官（CIO）仍坚信科技创新能够为企业创【chuàng】造价值。与此同时，风险也依旧存在【zài】。83% 的受访【fǎng】 CIO 担心【xīn】没有【yǒu】足够的预算来投资创新【xīn】和【hé】数字化转型，近一【yī】半【bàn】（48%）CIO 表【biǎo】示他们 " 极其 " 或 " 非常 " 担心【xīn】能否获取到充足【zú】的技术资源。这也是继联想集团去年首次【cì】发布全球首【shǒu】席信息官报告后【hòu】的再【zài】次更新。

如今，伴随【suí】全球经济下行、新科技涌【yǒng】现、预算缩减【jiǎn】等因素【sù】为企【qǐ】业【yè】发展带来的不确定性，企业正逐步加速自【zì】身数【shù】字【zì】化转型【xíng】步伐以灵活应对挑战，这其中，CIO 的角色也变【biàn】得愈发重要。为进【jìn】一步研究 CIO 角色【sè】的【de】转变【biàn】为企业带来【lái】的价值，联想集团面向【xiàng】全球共【gòng】 682 名 CIO 开展调研，调查样【yàng】本来自【zì】于巴西、中国、德国、印度、日本、新加坡、英国、美国【guó】，每个市【shì】场【chǎng】受访【fǎng】人数【shù】量几【jǐ】乎【hū】相等，且受访者均来自于员工数量 250 人以上的公司和组织【zhī】机构。

CIO 于企业的重要性正在凸显且角【jiǎo】色【sè】正在变得愈加多元化。报【bào】告显示，84% 的受【shòu】访 CIO 认【rèn】为【wéi】，相【xiàng】较其他公司高管，其作为【wéi】 CIO 为其【qí】企业或组织做【zuò】出了【le】更多贡献，该比例较去年增加 7 个百分点【diǎn】。 同时【shí】，CIO 还肩负着传统范围【wéi】之外的责任【rèn】：90% 的 CIO 表示【shì】，他【tā】们不仅负责技术相关【guān】事务，还【hái】需【xū】要兼顾【gù】商业【yè】模【mó】式转【zhuǎn】型、企业战【zhàn】略和可持续发展【zhǎn】（ESG）等职责。而不【bú】确定的环【huán】境则让这一切充满挑战。"CIO 的工【gōng】作变得比以往更加艰【jiān】巨，风险也更【gèng】高。加之【zhī】如今技术【shù】环境复杂【zá】，CIO 在推进全组织范围的数字化【huà】转型，进行商【shāng】业决【jué】策时感到困难【nán】重重。" 联想集团方案服务业务集团（SSG）总裁黄建【jiàn】恒表示。

全球【qiú】范围内，CIO 对现【xiàn】有的 IT 基础架构普遍【biàn】不满【mǎn】，大多数（55%）受访者表示，一旦有机会【huì】，将【jiāng】会更【gèng】换一【yī】半或一半以上【shàng】的技术堆栈。而近一【yī】半的 CIO（48%）认为技术创新比优化【huà】现有技术堆栈更重要。但这一【yī】行【háng】为【wéi】也伴随着风险，60% 的 CIO 表示，冻【dòng】结创新投资可能【néng】在瞬【shùn】息间或几【jǐ】周内对【duì】业务造成影响【xiǎng】，这种影响将横【héng】跨业务自动化、业【yè】务模式转型、数【shù】据【jù】分析，到环境、社会和【hé】企业治理（ESG）举措。

虽然五分之一的全球【qiú】 CIO 认为未【wèi】来 12 个【gè】月的 IT 预算【suàn】将增加 10% 以上，但大多数（59%）受访者认【rèn】为预【yù】算【suàn】仅【jǐn】会【huì】增【zēng】加 1% 到 10%。为了降低潜在的【de】风险，CIO 高【gāo】度关注并【bìng】确保其技术堆栈和团队变【biàn】得更加敏捷和有【yǒu】弹【dàn】性（81%）。数据显示，在【zài】中【zhōng】国，90% 的 CIO 表【biǎo】示他们在【zài】过【guò】去两三年间提升了自身韧性。这也表现为，相较【jiào】于全球其他市场，中国企业对提高 IT 服【fú】务韧性的解决方案与工具更感兴趣。

为了进一步应对【duì】预【yù】算缩减等【děng】风险，增加技术堆栈的韧性，报告显示，绝大【dà】多数【shù】（92%）的 CIO 正在【zài】考虑未【wèi】来两年【nián】内在其技术堆栈【zhàn】中【zhōng】添加新【xīn】的 " 即【jí】服务 " 解决方案。通过部署即服务解决方案，企业可简化并优【yōu】化流程，使 IT 领导者能够专注于创新，并且【qiě】更【gèng】加灵活【huó】地【dì】响【xiǎng】应组织不断【duàn】变化【huà】的需求。

71% 的 CIO 表示其组织的 IT 系【xì】统已经有 11% 到 50% 的部分是【shì】基于 " 即【jí】服务 " 交付的。半数以上 CIO 表示，其组织的软【ruǎn】件即服务【wù】（SaaS）、基础【chǔ】架构即服【fú】务（IaaS）和【hé】数据即服务（DaaS）的应【yīng】用程度较去年取【qǔ】得【dé】了明显或一定【dìng】程度【dù】的提高。相较于全【quán】球其他市场，中【zhōng】国【guó】对 " 即服【fú】务 "（aaS）的【de】接纳【nà】度更高。在中国，82% 的 CIO 正在使用软【ruǎn】件即【jí】服务，76% 正【zhèng】在使用基础架构即服务和数据即服务。

随【suí】着人工【gōng】智能引发各【gè】大【dà】行业【yè】的变革【gé】式发展，AI 机遇以及人才管【guǎn】理也【yě】成为【wéi】了当前 CIO 的【de】两项【xiàng】重要议题。人工【gōng】智【zhì】能和机器学【xué】习（AI/ML）是 IT 领域的主流议题【tí】，也是推动组织创新的动力。CIO 们希望能够时刻紧跟【gēn】前沿新科技【jì】发【fā】展。在中国，超【chāo】过 43% 的 CIO 认为人【rén】工智【zhì】能和机器学习【xí】 " 十分【fèn】重要【yào】 "，其重要【yào】性和数据管理【lǐ】与分析相当（43%）。但【dàn】绝大多数（78%）中【zhōng】国 CIO 还表示，跟上科技变化【huà】是一【yī】项艰巨的任务。

在人力方面，吸引并留住人才【cái】是【shì】公【gōng】司成功的关键。如【rú】今帮助各部门数【shù】字【zì】化转型也被囊括【kuò】在全球 CIO 的【de】职责范围内，他们也需要【yào】应【yīng】对一些人【rén】力【lì】相关难题，如【rú】人【rén】才招【zhāo】募与留任【rèn】（59%）、管理远程工作人员（59%）、管【guǎn】理国际团队（58%）以及【jí】多元、平等和包【bāo】容（55%）。

黄建恒表示：" 人工【gōng】智能【néng】等【děng】前沿科技【jì】最近【jìn】备【bèi】受关注，人才管理也是企业永恒的课题，像联想集团这样的 IT 解【jiě】决【jué】方【fāng】案【àn】合作【zuò】伙伴能够帮【bāng】助客【kè】户成功破【pò】局。联想能够设计并交付从硬件到边缘到云的【de】多种解决方案，在人【rén】工【gōng】智能的驱动【dòng】下，帮【bāng】助客【kè】户实现卓越运营，提【tí】升组织敏捷度和【hé】创新能力，充分激【jī】发现有技术堆栈潜能【néng】，实【shí】现业务发展目【mù】标。"

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