醉酒乘客被取消订单丢路边后溺亡，网约车平台赔偿18万元

网约【yuē】车司【sī】机将醉酒乘【chéng】客弃于【yú】路边【biān】并自【zì】行取消订【dìng】单，此【cǐ】后乘客【kè】不幸溺亡，司机和【hé】平台【tái】需要担责吗？最【zuì】终，法院认定司机该行为存在过错，由网约车平台公司承担【dān】15%的赔偿责任，赔【péi】偿18万余元。扬子晚报紫【zǐ】牛新闻记【jì】者获【huò】悉，针对该案中暴露的问题，南通【tōng】市崇川区人【rén】民法院发出司法建议，网约车平台【tái】公司积极反馈【kuì】，并对涉醉酒乘【chéng】客“无责取消规【guī】则”进行了【le】修【xiū】改和完善【shàn】。

醉酒乘客被弃路边后死亡，家属起诉索赔

2021年12月【yuè】的【de】一【yī】天晚上，保【bǎo】某在南【nán】通某餐厅用餐，席间饮酒过【guò】多。用餐结束后【hòu】，保某因醉酒操【cāo】作手机不方便【biàn】，便请餐厅工作人【rén】员帮忙用【yòng】其手机通【tōng】过网约车平台APP下单【dān】约车。

(资料图)

网约车【chē】司机【jī】蔡某接【jiē】单后，驾车到达【dá】餐厅【tīng】门口。保某上车后，车辆在原地停留几分钟后保某又打开车【chē】门。约五分钟【zhōng】后，蔡某从驾【jià】驶室【shì】开门下【xià】车，并【bìng】扶保【bǎo】某【mǒu】下车。下车后，保某站【zhàn】立不稳当即倒【dǎo】地【dì】，蔡某未作停留驱车离开，其间蔡某自行取消了【le】订单。

几分钟后，保某从躺【tǎng】倒的地面挣扎站起【qǐ】，独自沿河边道路慢【màn】行。次日，保某被发【fā】现溺亡【wáng】于【yú】下车点旁边【biān】的【de】河道。

保某【mǒu】家属认为，司机蔡某和【hé】网约车平台【tái】公司对保【bǎo】某的死亡【wáng】负有责任，向崇川法院起【qǐ】诉索赔87万余元。

司机未履行尽力救助义务，平台赔偿18万余元

法【fǎ】院经审理认为，对【duì】遇险旅客进【jìn】行尽力救助是承运人应当【dāng】承担的法定【dìng】义务，其中【zhōng】应包括【kuò】运输前或【huò】运输完【wán】成后承运人对乘【chéng】客合【hé】理限【xiàn】度的【de】关照、提醒、警示等。

本案【àn】中，网约车司机蔡某通过保某【mǒu】含【hán】糊不清的言辞、不能站立【lì】躺倒于地的【de】行为，应【yīng】当可以判断【duàn】对方【fāng】已经处【chù】于较为严【yán】重的醉酒状态，且处于危【wēi】险状况。而蔡某未【wèi】采【cǎi】取【qǔ】任何措施，没有履行尽力救【jiù】助义务，应当认定其存在过【guò】错。同时，保某的死【sǐ】亡【wáng】系饮酒【jiǔ】过量、未能【néng】确【què】保自身安全所致。蔡某仅对死亡后【hòu】果承担【dān】次要责任。

而网【wǎng】约车平台应当承担法定承运【yùn】人责任，该案【àn】中司【sī】机蔡某未能履行尽力救助义务而产【chǎn】生的承运人责任【rèn】，应当由网【wǎng】约车平台【tái】承【chéng】担【dān】。

结合事【shì】实【shí】情况和当事【shì】人过错程度，崇川法院酌情确认网约车【chē】平台公司【sī】承【chéng】担15%的赔偿责任，一审判决该公【gōng】司支付赔偿【cháng】款18万余【yú】元。一审判决后，双方当事【shì】人均未上【shàng】诉【sù】，网约车【chē】平台公司已履行了判决【jué】义务。

法院发出司法建议，平台完善无责取消规则

承办法官【guān】在【zài】审理【lǐ】该案【àn】时注意到【dào】，该网【wǎng】约车平台公司在《驾【jià】驶员无责取消规则》规定，“乘客醉酒，驾【jià】驶【shǐ】员【yuán】认【rèn】为可能危及自身安全或其【qí】他乘客安【ān】全的情况【kuàng】下，可以取消订单，无需【xū】承【chéng】担责任”，即【jí】所谓的“无责取消规则”。然【rán】而，根据《民法典》规定，承运人在运输过程中，应当尽力【lì】救【jiù】助患有急病、分娩、遇险的【de】旅客。

针对上【shàng】述管理漏【lòu】洞，法【fǎ】官认为可【kě】能还会给【gěi】社会【huì】公众带来安全风险，因此在【zài】该案判决生【shēng】效后【hòu】，崇川法院【yuàn】向该网约车平台【tái】公司发【fā】出司法【fǎ】建议：修改无责取消规则、强化对驾驶员培训以【yǐ】及优化【huà】司乘救助。

扬【yáng】子晚报【bào】紫牛新【xīn】闻记者从崇川【chuān】法院了解到，该【gāi】司法建【jiàn】议中【zhōng】指出，平台现有的【de】涉醉【zuì】酒乘客无责【zé】取消规则仅设置了取消条件，却未有后续处置措施【shī】，建议【yì】增加【jiā】取消【xiāo】订【dìng】单后【hòu】的后续【xù】处理的指导意见【jiàn】，诸如报警、联系家人【rén】等简易可行且【qiě】力所能及的积【jī】极措施，提醒驾驶员切实履行救助义务。

该网【wǎng】约车平台公司接到崇川法【fǎ】院的司法建议后高度重视，经专题【tí】研【yán】究对三点建议给予逐一回复。对于持续【xù】完善醉酒乘客无责取消规则，平台【tái】公司表示针对乘客醉酒场景，平【píng】台已严格【gé】限制【zhì】司机取消【xiāo】订【dìng】单，司机违反【fǎn】规则，将【jiāng】给予15日以上甚至【zhì】永【yǒng】久停止服务的【de】管控措施。对于不【bú】断加【jiā】强网约司机的教育培训，平台公【gōng】司表示将结合既往案例，丰富安全培训【xùn】内容【róng】，提升用户【hù】安全出【chū】行体验。对【duì】于【yú】优化【huà】平台司乘的【de】救助功能，平台【tái】公【gōng】司表示【shì】已完善了【le】行【háng】程分享【xiǎng】、一键报警、安全专线等功能【néng】，方便司乘人员及【jí】时与亲友、警方以【yǐ】及【jí】平台处【chù】置人员取得联系。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 严永宏 蒋兹滢

校对 徐珩