天天【tiān】微资讯！新【xīn】生儿上户口被填“文盲”，官方【fāng】回应【yīng】：介意的话【huà】可以【yǐ】去掉

近日，山东临【lín】邑县一家长称给新生【shēng】儿上户口时，孩子【zǐ】文【wén】化程度一栏标注【zhù】了“文盲或【huò】半文盲”，该家长认【rèn】为每【měi】个父母都会望【wàng】子成龙、望女成凤，“文盲或【huò】半【bàn】文盲”有些过【guò】分。据报道，派出【chū】所对此回应称，新生儿落户时有些选项【xiàng】是系统自动生成【chéng】的，家【jiā】长介意的话是可以去【qù】掉【diào】的【de】。

据【jù】极目【mù】新闻9-21报道，相【xiàng】关视频【pín】显示，户口本的常住人口【kǒu】登记卡页面中【zhōng】，籍贯一栏【lán】显示为山东省临邑【yì】县，文化程度一栏被填【tián】上“文盲或半文盲【máng】”。

据媒体报【bào】道，发【fā】布此视频的博主称，每个人都望子成龙、望女【nǚ】成凤【fèng】，新生儿上户口却被写成【chéng】文盲，“电脑没有【yǒu】感情，人【rén】也没【méi】有【yǒu】吗【ma】？”

(资料图片)

媒体报道中的户口簿页面（图源：网络）

视频发布后，不【bú】少网友留言【yán】展示自家户口【kǒu】簿上显【xiǎn】示的文化程度。有【yǒu】人【rén】称自己的孩【hái】子上户口时，文化【huà】程度一【yī】栏都是空着，什么都【dōu】没写；有个别【bié】地【dì】方新生儿落户填【tián】的是“学龄【líng】前儿童【tóng】”；还有网友称自己【jǐ】已经大学毕业了，户【hù】口【kǒu】簿上写的还是“文盲”。

据极目【mù】新闻，18日【rì】上【shàng】午，临邑县公安局民警回应记者称，目前【qián】局里【lǐ】正在讨论如何【hé】处【chù】理该问题，也【yě】在跟反【fǎn】映此事的网友【yǒu】积极联系【xì】。网友反映的这种情况，是系统中自动生成的，如果家长介【jiè】意【yì】可【kě】以将这一栏空着；如果落户【hù】已经完成，家【jiā】长也【yě】可以要求将该信息进行变更【gèng】。

湖北地区一位户籍【jí】民警告诉记者，新生儿上户口【kǒu】，文化程度【dù】一栏都【dōu】是空【kōng】着不填，即使要填【tián】，一般也【yě】是【shì】填学【xué】龄【líng】前，不会填写“文盲或半文【wén】盲”。另外【wài】，文化【huà】程度一栏的内【nèi】容也并非永久不变，可以根据实【shí】际情况，出具可证明的学历材【cái】料【liào】到派出所进【jìn】行变更。

媒体评论：新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

9-21，红星新闻就【jiù】“新生儿【ér】上户被标注‘文盲‘”事件发表评论称，刚【gāng】出生的新生儿【ér】，户口上就【jiù】被【bèi】打【dǎ】上“文盲或半【bàn】文【wén】盲【máng】”的标签，家长感到【dào】不快，实【shí】在太【tài】正常了【le】。派出所【suǒ】回应称，是系统自动生成的，言外之意是系统问题，不是【shì】人【rén】的【de】问题，这更【gèng】像是一种拒不认错的托【tuō】辞。

新生儿【ér】算不算是“文盲或【huò】半文盲”？客观上当然算【suàn】。如【rú】果【guǒ】它是户口登【dēng】记【jì】的唯一选项，那填上去【qù】无【wú】可厚非。但是【shì】如很多【duō】网友所言，新生【shēng】儿的文【wén】化程【chéng】度一栏完全可【kě】以空【kōng】着不【bú】填，或【huò】者填“学龄前儿童”，对家长来说，这些都是更优的选项，有更好的寓意。相关部门以系统【tǒng】自动生成【chéng】为由【yóu】自辩【biàn】，说白了还是没有换【huàn】位【wèi】思考，用心为【wéi】民服务，本质上依【yī】然是一【yī】种不负责的懒政。

孩子出生，对家长【zhǎng】而言是【shì】一件喜事，家长都希望孩子未来考上好大学，有更高的【de】学历【lì】；为孩【hái】子登记【jì】户口，更是孩子【zǐ】来到这【zhè】个社会的【de】一【yī】个重【chóng】要的【de】存在【zài】证明。这种【zhǒng】朴素的情【qíng】感寄托，并【bìng】不是什么过【guò】分的要求。哪怕随【suí】着受教育水平的提升【shēng】，文化程度【dù】一项可以更改，它也要伴随一段【duàn】时间。如此重要【yào】的身【shēn】份凭【píng】证【zhèng】，户口登【dēng】记时自然应该照顾到【dào】家长的情感。

再者【zhě】，当下整体教育【yù】水平【píng】不【bú】断提【tí】升【shēng】，甚至围绕【rào】学历形成了【le】鄙视链，在如【rú】今的语境中，文【wén】盲【máng】一词【cí】已【yǐ】经不简单是一个形容文【wén】化程度的中性词【cí】汇【huì】了，它包含着一些负面贬义色彩。再退一步讲，文盲一【yī】词的形容对象，更应【yīng】该【gāi】是成年【nián】人，而不是新出生的【de】孩子。所以，家长【zhǎng】的抱怨不是什么玻璃【lí】心【xīn】，更不是【shì】故意小题【tí】大做。哪怕是系统自动生成【chéng】，也依然该思考下，把新生儿简单粗暴定性为文【wén】盲的系统，是不是该优化升【shēng】级了？

在此事曝光后，派出所的回【huí】应似乎引发了比录入“文【wén】盲【máng】或【huò】半文盲【máng】”操【cāo】作【zuò】更多的吐槽【cáo】声，这并不【bú】让人【rén】意外。户口【kǒu】登【dēng】记政务事项【xiàng】，本【běn】身就应该为民服务，把【bǎ】细节做到【dào】尽【jìn】善尽美，而不是等到民众【zhòng】“介意”再来事后改正。被动调整【zhěng】本身既【jì】折腾家长，也降低了自身的服务效率。

近些年【nián】来，政务改革如火如荼【tú】，政务服务朝着人性化【huà】、便利化的方向不【bú】断迈进。如何进一步提升满意度？首先得想群众【zhòng】之所【suǒ】想【xiǎng】，急【jí】群众之所急，真【zhēn】正做到服务“走心”，而不是【shì】僵硬教条【tiáo】地按【àn】章办事，无视办【bàn】事者的一【yī】些客【kè】观【guān】诉求。

新生儿户口登记“文盲或半文盲”，看上去是一件小事，但政【zhèng】务【wù】服【fú】务的水【shuǐ】平【píng】，恰恰体【tǐ】现在一桩桩【zhuāng】小事中，体现在一处处【chù】细节中【zhōng】。以负【fù】责任的态度为民【mín】众办事【shì】，出【chū】了错【cuò】误就坦然承认并【bìng】及时改正，这才是政务服【fú】务应有的【de】样子。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

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