顾客不满皇堡实品大小，美国汉堡王面临集体诉讼

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近日，美国餐饮品牌汉堡王面临顾客诉讼【sòng】：顾客指控汉堡王通【tōng】过将其【qí】产品——皇【huáng】堡描【miáo】绘【huì】得比实际尺寸还大来欺骗消费者【zhě】。美国汉堡【bǎo】王请求法院驳【bó】回此【cǐ】案【àn】，但美国【guó】迈阿密地区法官罗【luó】伊·奥特曼（Roy Altman）于【yú】9-21拒绝了这一【yī】诉求。

奥特曼表【biǎo】示，汉堡王必须针【zhēn】对其在【zài】店内菜单板上对【duì】皇堡的【de】描述误导理性顾客【kè】、构成违约的指控【kòng】进行辩护【hù】。在拟议的【de】集体诉讼中，顾客指控汉堡【bǎo】王在广告【gào】中过度夸大了皇堡【bǎo】的尺寸，将皇堡的【de】配料摆【bǎi】得【dé】像是“满出汉【hàn】堡【bǎo】包”一【yī】样，使其看【kàn】起来比汉堡王实际供应的【de】皇堡大35%，肉【ròu】的含【hán】量也多【duō】一倍以上。

对【duì】此，汉堡【bǎo】王反驳称，自己不需要提供看【kàn】起来“与广告图片【piàn】一模一样”的汉堡，理【lǐ】性【xìng】的消费者在观【guān】看广告时就应了【le】解这一点。但奥特【tè】曼表示，届时将【jiāng】由陪审团“告【gào】诉我【wǒ】们理【lǐ】性消【xiāo】费者的想法”。在9-21公布的判决中，奥特曼裁定允许顾客基于【yú】疏忽和不当【dāng】得【dé】利，向汉堡王提出索【suǒ】赔，但奥特曼驳回了部分顾客基于【yú】电视和【hé】网络广告的索赔，他认为【wéi】汉【hàn】堡王在这两种渠道中没有向顾【gù】客承诺【nuò】汉堡的“大小【xiǎo】”或肉饼重量。

汉堡王在【zài】9-21发布的一份声明中表示【shì】：“原【yuán】告的说法【fǎ】有【yǒu】误，我们广告中的【de】汉堡肉【ròu】与我们提供给全【quán】国顾客的【de】肉【ròu】饼是一样的。”原告律师【shī】对【duì】此不予置评。此前，双方进行的调【diào】解未能成功。

无独有偶【ǒu】，麦当劳和温蒂【dì】汉堡也正在【zài】纽约布鲁克林联邦【bāng】法院对【duì】类似【sì】诉讼进【jìn】行【háng】辩护。该案的【de】原告【gào】律师9-21援【yuán】引了奥特曼的意见，强调布【bù】鲁克林联【lián】邦法院继【jì】续【xù】审理此案是合【hé】理的。此外【wài】，塔【tǎ】可【kě】钟【zhōng】于7月也在【zài】布鲁克林联邦法院被起【qǐ】诉，顾客【kè】指控其卷饼和墨西哥披【pī】萨实际的馅料含量只有广告宣传的一半。

据悉，上述每起诉讼的【de】求偿【cháng】金额至【zhì】少为【wéi】500万美元（约合人民币【bì】3644万元）。