对话宝洁许敏：探寻宝洁中国35年创新发展之路

2023年是改革开放45 周年，开放的中国不【bú】但【dàn】迎来了【le】自身经【jīng】济的飞速发展，也为【wéi】世界带来了机遇和福祉。许多进入【rù】中国市场的外资企业，在过去数十载的时光里见证并参与了中国的经济腾飞，并取得了丰厚的成果。

作为一家有着186年【nián】历史的【de】跨国企业【yè】，在全球范围内拥有70多【duō】个品牌【pái】，宝洁进入【rù】中国市场已有35年。在宝洁的眼中，中国市场历经数十年有何变化？中国市场的魅力何在？如何更好满足中国消费者的需求，扎根中国市场？宝洁【jié】大中【zhōng】华区【qū】董事长兼首席执行官许敏做客新华【huá】网，讲【jiǎng】述这【zhè】家百年跨国企业在中国的故事。

图为宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

以中国消费者为中心，不断创新迭代

过去35年，宝洁在中国市场【chǎng】共推出了【le】十大品【pǐn】类，20多个【gè】品牌，家庭渗透率超过90%，服务超【chāo】10亿的中国消费者，伴随一代代人的记忆共同成长。

图为品牌矩阵

从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。时至今日，每年宝洁仍在中国市场消【xiāo】费者调研中投【tóu】入数千万元，年触及超【chāo】过2千万人次的【de】消费者【zhě】。调研【yán】方法从传统的问卷调研，到数字【zì】化【huà】的仿真测试，以及最【zuì】前沿的AI技术应用。“我【wǒ】们的灵感【gǎn】来源【yuán】于对【duì】中国消费者的洞察，宝洁的进步来自于对创新的追求。”许敏说。

图为宝洁中国的第一款产品—海飞丝

怀揣长期发展的信念和决心，扎根中国市场

“我们进入中国市场的第一天，就带着扎根中国【guó】、长期发展的信【xìn】念和决心。35年【nián】来，宝洁致【zhì】力【lì】于重资产投入，深【shēn】深扎根中国。”许敏称，宝洁在中国市场扎了三个“根”。

第一个“根”是供应链。1989年，宝洁在中国内地投资建立了第一家工厂。经过30多年的发展建设，如今宝洁在中国内地有8家工厂，多个分【fèn】销中心【xīn】，其中【zhōng】两家工【gōng】厂是【shì】世界经济论坛【tán】全球灯塔【tǎ】工厂。

第二个“根【gēn】”是【shì】研发体系。1998年，宝【bǎo】洁就在【zài】北京设立了研发中心。如今，北京【jīng】研发中【zhōng】心是宝洁在亚洲最大的研发中心，平均每年可以支持超过100款新品的上市，为产品个性化和消费升级提供创新支撑。北京研发中心不仅承担中国市场的研发任务，同时也为亚洲和全球其他市场进行研发，令中国市场的研发成果得以推向全球市场。

第三个“根”是销售渠道。30多年间，宝洁与零售商、电商平台、经销商紧密合作，形成了一个线上线下一体的分销覆盖网络。

扎根中国，离不开人才。在许敏看来，人，是宝洁最重要的【de】资【zī】产。“我们【men】希【xī】望给每【měi】个员工不仅是一份【fèn】工作，更是与【yǔ】员工共同成【chéng】长，共创一份有意义，有【yǒu】价值的事业。”

据介绍，宝洁中国目前拥有近9000名员工，其中中国员工占比超过98%。在宝洁中国，越来越多的中国员工正担任重要的管理职位。同时，中国已成为宝洁面向其他区域市场的人才输出地。

心怀两大使命 引领品类增长

宝洁是中国改革开放的见证者和受益者。尤其是过去十多年来，中国的【de】开【kāi】放大【dà】门越【yuè】开越大，各方面政策、机制的制定和完善不【bú】断提速，为企业【yè】打【dǎ】造了全球一【yī】流的营【yíng】商环境，给【gěi】各类企业厚植了发展土壤【rǎng】。

“宝洁对中国市场的未来充满信心。我们心怀两项不变的核心使命：第一，持续服务好中国消费者，始终以消费者为中心。第二，创造长期价值。在进入中国市场35周年【nián】的时间点，宝洁宣布了引【yǐn】领品类增长的【de】战略【luè】升级【jí】。宝【bǎo】洁希望推动更多【duō】良性【xìng】竞【jìng】争，与合【hé】作伙伴一【yī】起把品类【lèi】做大，健康发展。不仅满足消费者当下的需求，还要【yào】创造更多新【xīn】的需求。”许【xǔ】敏【mǐn】说。

宝【bǎo】洁【jié】会【huì】坚持以“第一天”的心态，持【chí】续【xù】地在卓【zhuó】越的产品【pǐn】、包装、消费者沟通、市场营销和渠【qú】道执【zhí】行上加大投入，提升品牌【pái】力【lì】、产品力和渠【qú】道力【lì】。其中包括【kuò】：大力投入产品创新，加速拓展产【chǎn】品线布局；通过【guò】营销创新，打造穿越周【zhōu】期的长青品牌；升【shēng】级与战略【luè】伙伴的合作【zuò】，把引领品【pǐn】类增长作为宝洁的核心目标，推【tuī】动品类【lèi】发展。

用数字变革和大数据驱动赋能业务增长

工【gōng】业数据作为新的生【shēng】产【chǎn】要素资【zī】源，驱【qū】动制造业转型升级的作用【yòng】日益显现，正成为推动制造质量变革【gé】、效率变革、动力【lì】变【biàn】革的【de】新【xīn】引擎。

据许敏介绍，宝洁中国的数字变革实践已超过六年，2018年宝洁在中国投资设立了数字创新中心，致力于成为中国领先的数字变革者和大数据驱动的制造业企业。

许敏说【shuō】：“快消行业的【de】明显特【tè】点是价【jià】值链长、场景复杂，以及服务【wù】的消费者众多。我们需要【yào】通【tōng】过全【quán】方位【wèi】的数字化去【qù】满【mǎn】足【zú】多场景、多业务的需求。目前我们已经把数字化和【hé】智能化【huà】运用在【zài】公司业务【wù】的方方面面，例如：通【tōng】过利用【yòng】工业4.0技【jì】术来提升生产制造的智能【néng】化水平；利用数【shù】字【zì】孪生与算法优化【huà】供【gòng】应链网络，实现订单【dān】动【dòng】态履约；提升广告营销的数字【zì】化，自建人工内【nèi】容【róng】实【shí】验室，并通过大数【shù】据实时优化广告投放。“

不仅追求品类增长，更要负责任地增长

许敏表示，宝洁在可持续发展方面已有将近70年的坚持。两年前，宝洁完成了“使命2020”，发布了“使命2030”可持续发展目标，今年是“使命2030”的第三年，宝洁的【de】目标【biāo】是在2030年【nián】实现运营碳中和，2040年实【shí】现净零排放。

“因为只有地球长青，企业才能长青。”许敏说。

作【zuò】为一家【jiā】日用快【kuài】消品企业【yè】，宝洁【jié】希望为消费者提供一种更好的生【shēng】活【huó】方【fāng】式【shì】和理念【niàn】，这也离不开【kāi】社会责任的承担。“到今天，宝洁【jié】希望小学项目已持续了27年，累【lèi】计超过35万孩【hái】子受益，这也是宝洁在全【quán】球【qiú】范围内持续时【shí】间最久的公益项目【mù】。”许敏说。

历经在中国市【shì】场【chǎng】35年【nián】的深耕与发展，站在新的起【qǐ】点，宝洁要做的【de】是负责任地增长【zhǎng】和可【kě】持续【xù】的价值【zhí】创【chuàng】造——为消费者、为合作伙伴、为员工和社区，创造【zào】长期价值。（ 陈听雨）

【责任编辑:周靖杰】